Transports CHARBONNIER

Un grand merci pour le livreur papy jean yves..efficace disponible surtout que la commande reçue a due etre retournee.. Les delais le jour de la livraison ont etaient respectés ..je recommande les transports Charbonier sans probleme

Une aberration totale. Plus d’une semaine que ce transporteur garde mon colis en otage, SANS aucune solution, SANS date de livraison, SANS la moindre info fiable. Et le plus hallucinant dans tout ça ? Le colis est bien là, physiquement chez eux… mais je n’ai même pas le droit d’aller le récupérer moi-même. On marche sur la tête. On me sort un “problème informatique” qui dure depuis des jours pour justifier ça. Donc en résumé : ils ont mon colis, ils savent qu’il est là, mais ils refusent de me le donner. C’est juste lunaire. Le service client est à l’image du reste : désagréable, inutile, incapable de faire avancer quoi que ce soit. Et le pompon ? On me fait comprendre que je devrais être contente qu’ils ne renvoient pas le colis à l’expéditeur. Sérieusement ? On paye pour un service de livraison, pas pour se faire confisquer ses colis sans aucune possibilité d’agir, même en se déplaçant soi-même. C’est du foutage de gueule intégral. Organisation catastrophique, respect client inexistant. À fuir de toute urgence. Une étoile, c’est déjà bien trop.

Personnel très aimable, tres bon accueil. Seul point noir : impossible de les avoir au téléphone, même quand ̀ils vous disent de les rappeler sur leur message ☎️. La solution c'est de se déplacer mais pas toujours simple surtout si on habite loin. Alors, METTEZ A DISPOSITION DES CLIENTS UNE ADRESSE MAIL. Merci beaucoup, vous serez beaucoup moins sollicitez que par le ☎️ . Bonne journée 😃

Nous avons commandé une dirt bike pour Noël a notre petit garçon de 5 ans ! Livraison normalement annoncée en 72h maximum par le transporteur Schenker … nous n’avions pas de nouvelle au bout des 72h donc mon mari s’en est inquiété … Il s’avère que Schenker avait sous traité les livraisons dans les Alpes a Charnonnier 04 ! Mon mari a eu Charbonnier de nombreuses fois au téléphone, sans que personne ne sache nous dire où était notre colis. Au bout de 15 jours d’attente et de démarches j’ai décidé de contacter Schenker qui a fait le nécessaire auprès de Charbonnier et il s’avère qu’après visionnage des caméras de vidéo surveillance un de leurs livreurs a volé 11 colis dont le nôtre ! En attendant, nous n’avons plus de cadeaux pour notre petit garçon, et le magasin où nous avions pris sa moto n’en a plus de dispo !! L’humain encore une fois nous dégoûte, ce manque d’éducation, d’empathie et de compassion. Nous n’avons reçu ni excuse, ni indemnité ni rien de la part de Charbonnier … ni même l’espoir de récupérer notre moto puisqu’ils savent qui l’a volée ! Nous ne recommandons pas du tout ce transporteur !!! Même chose que le commentaire précédent, si j’avais pu mettre zéro étoile je l’aurais fait.

le chauffeur à bousillé m'a porte de la maison mon voisin témoin me raporte le sinistre le chauffeur nie c est pas moi.... J appel la société ,la même réponse.. Quelle mauvaise foi !! Je vais porter plainte avec un constat ... 1 étoile c est le minimum, dommage vous méritez un double 0