Reims - Champagne Déménagement - DEMECO CAILLE

Un immense merci à William et Thomas de chez DEMECO ! Ils devaient initialement venir à 4, et finalement ils n’étaient que 2… et pourtant, le professionnalisme était au rendez-vous du début à la fin. Toujours souriants, dynamiques et rassurants, ils ont assuré un service absolument impeccable. Ils ont pris un soin remarquable de notre mobilier, avec une attention particulière pour notre piano ainsi qu’une table très volumineuse et délicate à manipuler. Malgré la charge de travail supplémentaire, ils n’ont jamais laissé transparaître la difficulté. Efficacité, organisation, gentillesse et sérieux : tout y était. Franchement impressionnant. Nous les recommandons les yeux fermés ! Encore bravo et merci a deux !

Déménagement ce jour Reims-Paris. Équipe très professionnelle et très efficace. Même quelques petits conseils d’aménagement intérieur à la réinstallation des meubles. Je recommande vraiment.

Déménagement impeccable. Rien a dire personnel compétent et très disponible. Aucun problème. On a passé une bonne journée dans la bonne humeur. Merci. Je recommande

Expérience catastrophique avec Demeco. Payer le prix fort, Pour finalement Être sous-traité… Le commercial m’a vendu un service haut de gamme, effectué exclusivement par Demeco, sans sous-traitance. J’y ai cru… Grave erreur. Quelques semaines plus tard, on m’annonce que la date du déménagement change sans mon accord, du 1er septembre au 25 août. Après insistance, ils reviennent à la date prévue — mais le jour même du 25 août, je reçois un appel m’annonçant que le camion arrive dans une heure, alors que mon déménagement était censé avoir lieu une semaine plus tard ! Et ce n’est pas tout : j’apprends ensuite que le déménagement est confié à une autre société, alors qu’on m’avait juré le contraire. Le jour J, c’est un camion dans un état plus que douteux qui se présente, avec deux jeunes déménageurs en tenue totalement inadaptée (Lacoste, TN, etc.). Rien à voir avec l’image sérieuse et haut de gamme que vend Demeco. Quand on demande un geste commercial, la réponse est encore plus choquante : “Nous faisons confiance à nos partenaires, nous avons l’habitude de travailler avec eux.” Autrement dit, aucune remise en question, aucune compensation, aucune considération du client. Heureusement, les deux déménageurs sur place ont fait leur travail correctement, mais Demeco a trahi toutes ses promesses. Service mensonger, gestion désastreuse, communication inexistante. Je déconseille fortement cette société.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre les étoiles dans le négatif. Ayant déjà déménagé avec Demeco par le passé, nous avons été surpris par la piètre qualité de la prestation pourtant Standing+. Prévu avec le commercial depuis avril, le déménagement se déroule fin juillet, afin d'économiser au maximum, Demeco Reims sous traitre avec la société Seegmuller (que je ne recommande également pas) pour l'organisation. Pour commencer, avec une plage horaire prévue entre 8h et 10h (horaires normales pour un déménageur professionnel) le prestataire sous traitant arrive en retard avec un simple texto reçu à 10h03 "nous arriverons à 11h", l'aventure commence déjà bien. Une fois arrivé avec des camions à l'allure douteuse (je m'attendais à quelque chose de plus professionnel comme un porteur par exemple), évidemment sans aucune excuse, les déménageurs se retrouvent désemparés par l'ampleur de la tâche et sont surpris du cubage à emporter pourtant prévu. Croyant rentrer chez eux vers 17h, forcément avec plus d'une heure de retard, ils ont dû finir vers 19h30. Ce qui a complètement décalé notre planning déjà chargé. Demandant au chef d'équipe d'arriver à l'heure cette fois le lendemain, ils tiennent parole mais prennent tout de même une pause en arrivant. Le déchargement se fait comme le chargement, à la va-vite, aucun meuble n'est remonté ce qui est pourtant prévu dans la prestation. D'après une assistante commerciale de l'agence de Reims, nous aurions demandé à l'équipe de ne pas remonter le mobilier, les lits de nos enfants en l'occurrence (plutôt étrange comme demande venant de parents). Or, la véritable version est que la personne qui devait remonter le mobilier n'a pas pu le faire car l'équipe de chargement à mis les vis dans un carton... mais lequel? Je fais l'impasse sur les objets non respectés, les cartons mélangés. Bref, un véritable fiasco. Malgré plusieurs relances par mail faisant part de notre mécontentement, l'agence de Reims ne donnera aucun signe de vie jusqu'à aujourd'hui. Pourquoi? Car aujourd'hui est la date où le délais de 10 jours pour envoyer un courrier en recommandé est dépassé. J'ai pourtant contacté plusieurs fois par téléphone à échanger avec le responsable de l'agence mais le mécontentement d'un client vaut vraisemblablement moins que le chèque. Je conseille d'aller voir la concurrence.