MSI Nord - prestataire informatique à Mons-en-Baroeul

Merci pour l'accueil.

Société frauduleuse, ces blaireaux commandent sur Amazon à des vendeurs tiers, déclarent frauduleusement que le produit n'est pas le bon, gardent le produit et se font rembourser par Amazon. Et bien évidement ils ne répondent à aucun mails. À vos risques et périls si vous décidez de travailler avec ces gens.

Quelques problème de connexion internet instable ou coupée à cause de maintenances successives non maîtrisées. J'ai été averti que nous aurions encore des soucis au mois d'août 2022. Je réfléchis donc à changer de prestataire. Contrairement à ce que dit le prestataire MSI, K-NET n'est plus qu'un interlocuteur de facturation puisqu'un arrangement / contrat spécial a été établi entre ces société pour satisfaire une demande technique à laquelle K-NET ne pouvait répondre, dont nous avons eu connaissance ultérieurement. Il aurait fallu que K-NET refuse le contrat Internet en demandant de passer par MSI dont le cœur de réseau à connu plusieurs dysfonctionnements (appartient à cette dernière et non à K-NET). Le commercial de MSI aurait dû être plus transparent à ce sujet, sinon nous serions restés chez notre ancien prestataire en sachant toutes les complications en terme de SAV. J'ai même été prié de supprimer mon avis objectif. MSI est bien notre prestataire "de fait" avec qui nous communiquons au niveau SAV et commercial lors de réclamations. J'ai tous les échanges par mails pour le prouver.

Une usine à gaz ! Peu réactifs, des interlocuteurs qui changent tout le temps pour cause de turnover , au technique comme au commerce. Tout cela se traduit par un manque de suivi, une méconnaissance complète de mon infrastructure ainsi qu’un manque de conseil flagrant sur les technos du moment pour lesquelles ils ne sont pas du tout en phase. Le rapport qualité prix est également en reste ; j’imagine que l’on paie pour la rénovation du siège, les évènement clients ainsi que les voitures de fonction de la direction. A éviter comme interlocuteur unique car pour s’en défaire c’est un calvaire !

Société avec un portefeuille d'actions assez large ce qui est un plus pour des projets transversaux. Le siège, en cours de rénovation est plutôt sympa et on y sent une bonne ambiance de travail, le personnel est cool aussi. Par contre, à l'heure où notre président demande "instamment" aux entreprises de se mettre au télétravail, il est inquiétant de voir tant de monde sur site en ce moment...