Ménage et repassage à domicile - Shiva Clermont-Ferrand

Titre de l’avis : Extrêmement déçu – Sérieux problème de confiance Nous avons fait appel à Shiva pour un service de ménage à domicile, mais avons malheureusement vécu une expérience très inquiétante. Après le ménage, nous avons constaté que de l'argent avait disparu de notre domicile, et nous soupçonnons que cela s'est produit lors de leur passage. Nous avons immédiatement contacté l’entreprise pour signaler le problème et demander une résolution. À notre grande surprise, nous n’avons reçu aucune réponse — aucun suivi, aucune responsabilité, et aucun effort d’enquête. Shiva a complètement cessé de répondre. Nous comprenons qu’une entreprise ne peut pas tout contrôler, mais sa manière de réagir est essentielle. Dans ce cas, le refus de Shiva de reconnaître notre plainte ou d’apporter un quelconque soutien est profondément non professionnel et inacceptable. Nous leur avons fait confiance en leur ouvrant notre porte, et nous avons été trahis de la pire des manières. D’après notre expérience, je ne recommande absolument pas ce service. Soyez prudents.

Je me permets ce commentaire suite a une altercation avec 2 de vos employées ce soir. Nous rentrions d'un restaurant avec mon conjoint, au niveau de la Pardieu, quand celles-ci ce sont arrêtés soudainement a un rond point alors qu'il n'y avait aucun véhicule, de manière brutale. Mon conjoint a freiné subitement car il n'a pas compris, par chance la voiture de derrière a manqué de peu de nous rentrer dedans, et, en retour, nous avons eu le droit a un doigt d'honneur de la part de la passagère de votre société. J'ai bien noté la plaque d'immatriculation, et je ne manquerais absolument pas de la donner a la maison mère. Votre image de marque régresse, surtout quand vos employés se permettent de faire la fête avec le véhicule de société.

J'ai fait appel au service de ménage à domicile de Shiva depuis décembre 2024 et j'en ai été pleinement satisfait. C’est un vrai plaisir de rentrer dans une maison propre, bien entretenue, sans avoir à y penser soi-même. Le personnel a toujours été professionnel, ponctuel et efficace. Même lorsque la personne en charge du ménage a changé, tout s’est déroulé de manière fluide, sans aucune perturbation. J’ai finalement mis fin au service non pas par manque de qualité, mais simplement parce que j’avais besoin d’un passage toutes les deux semaines — une fréquence que Shiva ne propose pas. Cela dit, je recommande ce service sans hésitation pour ceux qui cherchent une solution de ménage fiable et de qualité.

Que dire pour confirmer la perfection ! Un service irréprochable du début à la fin ! L’équipe Shiva fait preuve d’un professionnalisme exemplaire ! Rapide, ultra-sérieuse et d’une sympathie rare de nos jours. Cette intervention s'est réalisée avec un soin méticuleux et un sens du détail qui font toute la différence. C’est simple, depuis que j'ai fait appel à leur service, je redécouvre un intérieur comme neuf malgré les 24 années de vétustés. Merci à la responsable d'agence pour sa gentillesse et son sens de l'organisation. Une entreprise que je recommande les yeux fermés pour la qualité de son travail et la bienveillance de ses intervenants. Yves

Nous sommes ravis d'avoir fait appel à Shiva. Rose a parfaitement cerné l'intervenante que nous souhaitions et a été d'une grande efficacité pour nous trouver la bonne personne. C'est une agence sérieuse qui prend soin des clients et des intervenantes.