LIVRAISON SPECIALE

Expérience extrêmement négative. Palette jamais livrée sous prétexte d’adresse introuvable, malgré des informations complètes et des échanges en amont. Le transporteur ne s’est pas représenté comme convenu, et la marchandise a été retournée à l’expéditeur. Après près de deux mois de relances pour localiser la palette et organiser une nouvelle livraison, la société a finalement refusé de reprogrammer le transport dans le cadre de la prestation initiale et a exigé un nouveau paiement. Aucune solution commerciale ni remboursement n’a été proposé. Manque total de suivi, absence de prise de responsabilité et gestion client très insatisfaisante. À éviter si vous avez besoin d’un prestataire fiable.

Désolant !!! A FUIR. Un suivi déplorable, produit non livré dans les délais à l'adresse indiquée. Par ailleurs, l'article nous a été retourné cassé dans un état catastrophique ! Comme si l'emballage avait été pilonné. Depuis juillet, aucun signe d'une éventuelle indemnisation. Très sincèrement, c'est une société qui ne devrait pas existé. Aucun savoir faire !

À fuir. Enlèvement des colis aléatoires. AUCUN SUIVI de votre expédition. J’espère sincèrement que vous n’aurez jamais de soucis avec vos colis car le service litige est géré par un homme qui n’hésitera pas à vous crier dessus, manquer de respect et ne vous accordera aucune écoute. Sa seule réponse sera « nous ne pouvons rien faire ». Il vous coupera sans arrêt, sans vous laisser en placer une. Faites appel à des transporteurs privés, vous vous en sortirez mieux. Mention spéciale à la coordinatrice d’appel qui elle sait faire preuve d’écoute. Bon courage à vous madame dans cette entreprise. En vous souhaitant le meilleur. Quant à monsieur le colérique, une camomille ne vous fera pas de mal ainsi que quelques leçons de règles de bienséance. J’invite tout particulièrement les clients à conserver des enregistrements d’appels afin que vous puissiez les faire remonter par la suite.

Très bonne prestation, le transport depuis la Belgique vers la France s’est très bien déroulé. Rapide, respectueux des délais et prix compétitif. Je recommande sans hésiter cette entreprise.

1 étoile c'est déjà trop ! Bon de commande passé le 29/05 , Livraison hier le 22/06 . 3 jours de congés posé pour attendre des colis qui ne seront jamais livrés et bien entendu sans en être averti . Il a fallu que ce soit moi qui les appelle à chaque fois pour recaler une livraison et ça à trois reprises !!!!! . Et ce n'est qu’après les avoir harcelé, mais vraiment harcelé au téléphone que les effets ont ENFIN été livrés . Le pire c'est qu'ils ne comprennent pas votre mécontentement et qu'ils vous prennent de haut. On peut comprendre n'importe quelle situation encore faut il l'expliquer au client et le tenir informé. Aucun sens commercial , aucun suivi du client .....A FUIR . Il vaut mieux passer en direct avec de vrais transporteurs même si cela doit vous coûter plus cher parce qu'au final c'est énormément de stress , d'énervement .et de perte de temps.