Lilou Déménagement

Pratiques à fuir. Rétractation de dernière minute ! Société à fuir absolument pour son manque de fiabilité ! J'avais un devis ferme et validé pour un déménagement prévu le 27 février prochain. À moins de 25 jours de l'échéance, cette entreprise se rétracte sans aucune justification valable, me laissant dans une situation critique alors que mon préavis de départ est déjà donné. Ce manque total de professionnalisme et de respect des engagements contractuels met en péril l'organisation de mon départ. Si vous cherchez de la sérénité et une entreprise qui honore ses contrats, passez votre chemin. Une plainte à la DGCCRF est en cours via la plateforme de mise en relation ! MISE À JOUR DU 03/02 : RÉPONSE À LA MAUVAISE FOI DE L'ENTREPRISE Madame, Monsieur, Vous parlez de "rétablir les faits de manière factuelle''? Faisons-le précisément, preuves à l'appui : Mensonge sur les dates : L’estimation de Nextories ne date pas du 16, mais du 19 janvier. Réactivité : Votre premier contact direct n'est intervenu que le 28 janvier par un courriel confirmant, je cite : 'A la suite de notre estimation, nous avons le plaisir de vous communiquer notre devis concernant votre déménagement.". Ce même jour, nous avons eu un échange téléphonique de 9 minutes et 37 secondes pour valider les aspects techniques (photos de la rue, accès, volume des camions). Engagement : Le 29 janvier à 9h10, vous m'avez envoyé les documents contractuels (déclaration de valeur, etc.) à remplir. On ne demande pas à un client de remplir des documents d'assurance et de valeur pour un planning "déjà complet". Délai réel : Entre le 19 et le 28 janvier, il s'est écoulé 9 jours (et non "plus de 15") durant lesquels j'attendais votre prise de contact. Votre "transparence" a consisté à me laisser avancer dans les démarches administratives jusqu'au 29 janvier, pour finalement annuler via la plateforme le 2 février. Ce n'est pas de la déception, c'est un constat de faute professionnelle. En niant ces dates et ces échanges, vous ne faites que confirmer votre manque de fiabilité. Le dossier est désormais entre les mains de ma protection juridique pour le préjudice subi. Inutile de tenter de travestir la réalité, les journaux d'appels et les mails datés sont à la disposition des plateformes de mise en relation !

Mon ami m'a conseillé la société Lilou déménagement, depuis peu en France j'avais besoin de conseils et de trouver une société professionnelle, qui n' arnaque pas les étrangères naïves avec cette entreprise et les conseils de la gérante se fut l entreprise idéale, nous avons pu discuter en anglais et régler les différents points problèmes. Je recommande vivement cette société. Merci a vous)

Un grand merci à l’équipe Lilou Déménagement pour leur professionnalisme et leur efficacité ! Le déménagement s’est déroulé sans le moindre souci : ponctuels, organisés, soigneux avec les meubles et très sympathiques en plus. Tout a été emballé avec soin et livré en parfait état. Un vrai soulagement dans une période souvent stressante. Je recommande les yeux fermés !

Mon déménagement a été catastrophique. L'aménagement a été encore pire. Plusieurs meubles n'ont pas été remontés (ils les ont laissé dans leurs couvertures), 3 armoires (sur 4) et 2 lits ont été mal montés, les "fragiles" n'ont pas été déballés. De plus, la vitre de notre four électrique a été cassée dans le transport... En urgence, nous avons remonté les lits correctement afin que nous puissions dormir. Et le lendemain nous avons démonté les armoires pour le remonter correctement et déballé les "fragiles". Bref, cette entreprise est donc à éviter.

A FUIR !!!!! Déménagement pas finis, nous avons nous même récupéré les derniers meubles !! 0 humanisme. Point de livraison final sur contrat non respecté. Nous devons payer de nouveau pour le faire livrer au point de livraison prévu sur le contrat. Commentaire du déménageur «  RAS » Processus à revoir et clause à redéfinir.