JP FARGUES S.E. SARL

Bonjour à tous, Je déconseille de prendre comme déménageur les sociétés Biard et jp Fargues. Mon déménagement a été enlevé fin juillet à La Réunion, c'était la croix et la bannière pour avoir des informations sur celui-ci courant octobre-novembre (pas de numéro de conteneur). J'apprends enfin qu'il est arrivé à La FOS fin novembre. Vient alors le moment de me faire livrer. Ça fait depuis mi-décembre que mes affaires sont dédouanées et que je souhaite me faire livrer. À deux reprises je bloque une demi-journée pour récupérer mon déménagement mais les déménageurs ne passent pas. Entre temps, on ne me répond pas au téléphone et de manières aléatoires à mes SMS/mail. A l'heure actuelle, je suis toujours en attente de mon déménagement .... plus de 6 mois pour se faire livrer... En espérant le récuperer complet et en bon état...

Ne faites surtout pas affaires avec cette entreprise !! Les personnes sont odieuses par téléphone ou alors ne répondent pas aux mails. Ils étaient sous traitant dans le contrat pris par ma boîte avec un autre déménageur à l'étranger. Arrivée en france, ils ont bloqué ma voiture pendant 3 mois, parce qu'ils avaient des problèmes avec l'autre déménageur. Ils ne m'ont pas prévenue du problème en disant simplement que j'allais être contactée par le service logistique. Quand enfin ils débloque ma voiture, je répond en précisant que j'ai déménagé depuis le temps et qu'il faut changer l'adresse. Là encore aucune réponse et quand j'appelle je me fais limite engueuler parce que je n'ai soit disant pas prévenue la bonne personne. Et au lieu de vérifier si mon véhicule était parti, on me dit juste "je sais pas". Résultat mon véhicule était toujours au dépôt a cette date et l'adresse aurait pu être modifiée. Mon véhicule a été laissé devant chez moi par le transporteur, qui m'a prévenue la veille au soir qu'il livrait le lendemain. Je n'ai jamais été contactée par le service logistique. Vraiment n'importe quoi !!!

Je suis très déçue de la prestation de JP Fargues. Mes affaires ont été séparées en deux envois dû à une erreur de leur part, et ils ne m'en ont pas informée. Je l'ai découvert à l'arrivée de la première partie de mes affaires. De plus, certains de mes cartons étaient abîmés voire déchirés quand je les ai récupérés. La seconde partie est arrivée un mois et demi après, alors que ce n'était pas du tout prévu comme ça. Et pour finir, dans cette deuxième partie, il me manque des colis. Quand je leur ai signalé, ils n'en avaient aucune idée. J'ai questionné leur processus de suivi des colis puisque visiblement ils ne servent pas de l'inventaire demandé pour vérifier que tous les colis sont effectivement envoyés et réceptionnés. Ils n'ont pas du tout reconnu leur responsabilité dans le suivi, rejetant l'erreur sur leur transporteur. C'est problématique puisque c'est bien leur société qui est payée, qui prend en charge les effets et qui en est donc responsable. Vraiment je ne recommande pas du tout de passer par eux pour votre déménagement, le suivi des effets n'est pas fiable ce qui démontre d'un grand manque de professionnalisme.

Ravie par la prise en charge et la communication avec la commerciale de l'entreprise JP Fargues. Pour un déménagement d'Auvergne vers la Nouvelle Calédonie, devis rapide et enlèvement tout autant. J'ai été accompagnée et conseillée avec clarté et bienveillance dans mes démarches administratives et la préparation de mes effets personnels (petit volume 3 m3): rappel téléphonique systématique dans les heures qui suivent l'envoi de mes mails. Confiante pour la suite, mon container partagé vient de prendre la route. Merci pour l'aide apportée par JP Fargues à l'occasion de ce 1er déménagement hors métropole.

Payez votre tranquillité d'esprit et choisissez une bonne compagnie, les tarifs sont attractifs, certe comme me l'a fait remarquer Myriam avec qui nous avions convenu que ma tente de toit resterait sur le toit de la voiture. Ainsi non seulement je n'ai pas été prévenu du retrait de la tente contrairement à ce qui est affirmé en réponse à ce commentaire mais celle-ci n'était pas emballée ( félicitations pour le côté pro) et évidemment cassée à de multiples endroits à l'arrivée. Comptez 3 mois plutôt que les deux annoncés, car ils ne vous donneront pas de fourchette large ils indiquent les meilleurs délais et si cela concerne juste un véhicule je vous conseille vivement de l'acheter à la réunion le parc automobile est énorme ici. Enfin pour faire suite a votre réponse concernant l'assurance j'ai bien été remboursé mais de la valeur indiquée , et comme j'ai fais l'erreur de faire confiance a Myriam et de lui demander si je devais indiquer la valeur neuve ou d'occasion ce chiffre est 1000 euros moins élevé que les devis de réparation.Ajoutez à cela les 300 € supplémentaires que vous m'avez facturer pour défoncer ma tente je trouve que mon commentaire est plutot objectif et comme on est obligé de laisser une étoile dites vous bien qu'elle concerne votre assurance et non votre service.