IXINA Saint-Pol-sur-Mer

Passés récemment par Ixina ! L’accueil fut chaleureux, personnel compétent, et posé impeccable ! Je recommande ! N’hésitez pas à demander Mathilda, personne très professionnelle !

Très bonne expérience chez Ixina. Accueil chaleureux et de bons conseils. Merci à Mathilda pour son accueil et sa gentillesse. Je recommande !

Achat d’une cuisine livrée et posée il y a 2 ans. Je suis très déçu par mon expérience avec ce cuisiniste. Après l’installation, les façades ont commencé à se fissurer les unes après les autres et le rail du range-épices a cassé. Pourtant, selon le vendeur, la cuisine installée est du « haut de gamme ». À ce jour, plusieurs éléments sont concernés, ce qui est totalement inacceptable pour une cuisine très récente. Le service après-vente manque également de sérieux : je dois relancer régulièrement pour obtenir une réponse ou une intervention. Sans insistance de ma part, je n’ai aucune nouvelle. De plus quand sont apparues les premières fissures (8 mois après l’installation de la cuisine), le vendeur m’a expliqué qu’il allait me facturer le remplacement des façades 120€ TTC. J’ai donc fait intervenir ma protection juridique et après un envoi d’un courrier recommandé, le directeur a finalement fait procédé aux remplacements sans frais supplémentaires. Je regrette ce manque de qualité et de suivi, surtout pour un investissement aussi important. Je ne recommande pas.

Nous sommes pour le moment très satisfaits de notre expérience chez Ixina Dunkerque pour la conception de notre future cuisine. Le commercial, M. Dufranne, s’est montré particulièrement accueillant dès notre arrivée et a su instaurer un vrai climat de confiance. Il a fait preuve d’une grande réactivité, répondant rapidement à nos questions, et d’une réelle compétence dans ses conseils ainsi que dans la compréhension de nos besoins. Grâce à son accompagnement professionnel et à ses explications claires, nous avons pu avancer sereinement dans notre projet et trouver un accord qui correspond parfaitement à nos attentes. Nous recommandons vivement Ixina Dunkerque, et tout particulièrement M. Dufranne, pour la qualité et réactivité du service.

Très déçue par la boutique de Saint-Pol. J’avais pris un rendez-vous sur la plateforme que j’ai dû annuler pour des raisons professionnelles. Je me suis tout de même déplacée en magasin pour en informer le vendeur. Étant sur place, j’en ai profité pour faire un tour. Deux vendeurs étaient présents, mais aucun ne m’a accordé la moindre attention : pas de salutations, aucune question sur l’étendue de mon projet, ni proposition de reporter le rendez-vous. Installés tranquillement dans le petit bureau central de la boutique, j’ai dû aller moi-même les solliciter pour obtenir des explications tarifaires. ( photos des modèles en question) Résultat : achat de ma cuisine chez Cuisinella, où l’équipe s’est montrée compétente et réellement attentive à ses clients.