GEODIS | Distribution & Express

J'attends depuis ce matin un colis, et vois le statut évoluer comme suit : 13h16 Livraison refusée - Un nouveau rendez-vous est convenu avec le destinataire 13h15 Livraison en cours – Le conducteur est arrivé chez le destinataire Ce qui est totalement faux puisque je suis bien chez moi....Une flemme de la part de votre chauffeur ? Comme par hasard pas de GPS activé sur le véhicule pour suivre en temps réel son avancement...

Nous avons récupéré notre colis directement à l’entrepôt suite à une indisponibilité (de notre part) d’être à notre domicile le jour de la livraison. Nous avons été extrêmement bien accueilli, avec un préparateur de commande très serviable et d’une grande gentillesse ! Une bonne expérience client dans l’ensemble sur la partie de récupération de la livraison !

Livraison catastrophique. J’avais choisi un créneau 13h–18h, mais le livreur est venu à 10h sans prévenir. Malgré mes explications, il n’a pas voulu entendre raison et a laissé les colis dans le hall, alors que j’habite au 3ᵉ étage sans ascenseur. Résultat : obligation d’attendre le retour de mon mari du travail pour monter des colis lourds, et en plus les cartons étaient abîmés. Service non professionnel, aucun respect du client ni du créneau choisi. Très décevant. Numéro de suivie : N° 1GHZ4VXHCB9B

Je ne supprime pas mon avis même si j’ai été livrée ce jour pour l’unique raison que je trouve déplorable qu’il n’y ai qu’un appel. Maintenant je remercie l’équipe car vous avez réussi à me livrer le jour prévu . Et je passe d’une étoile à trois. Franchement super déçue femme seule j’attendais à livraison le livreur a essayé de m’appeler qu’une fois our me dire qu’il était là et a différé ma livraison sans même tenter le rappel. Ayant constaté les faits j’ai rappelé deux minutes après et sms aucune réponse !!! Un deuxième appel aurait été sympathique. Par respect je ne mets pas le numéro mais je suis dégoûtée

# edit Je me suis présentée au retrait : côté pratique , on peut y aller même après le jour prévu . Le personnel est efficace et très symaptique. En revanche l'entrée est mal indiquée et cacher par des buissons. En revanche je retire une étoile car j'ai appelé avant pour qu'on me confirme les horaires car c'est écrit fermeture à 12h30 dans le mail mais 12h sur Google... Résultat l'appel est payant et on n'arrive à joindre personne, c'est abusé de rendre l'appel payant avant que ça ne décroche...