E.Leclerc Location

Première expérience chez Éclair Location et franchement, rien à dire : tout a été parfait. Accueil chaleureux, personnel très professionnel et à l’écoute. L’expérience a été magnifique et tout s’est très très très bien passé. Je recommande sans hésitation !

J’ai loué chez Leclerc un véhicule utilitaire, Première location chez eux et dernière…j’aurais dû regarder les avis clients avant, je serai jamais allé, du grand n’importe quoi. À la sortie véhicule tout était cool lors de l’état des lieux, j’ai pris toutes les photos nécessaires des gros dommages apparent, et l’état général, ça pinaille pas trop sur des mini détails de leurs côté et au retour véhicule on commence à vous faire une inspection au microscope 🔬 du véhicule, à la loupe même 🔍 🧐. Ils ont quand même tenté de m’imputer une nano rayures sur le coffre…je dis bien nano, soit disant que c’était pas la avant bla-bla-bla, ce que j’ai bien évidemment contesté fermement. J’ai loué pour un déménagement il y’avait tellllllement de contraintes que chaque fois que jetais au volant j’avais la boule au ventre 😄 Pourtant je suis un habitué de la location voiture ou utilitaire Et parlons rapidement du véhicule utilitaire que j’ai pris (11m2) personnellement celui que j’avais avait AUCUNE aide au stationnement, aucune, ni radar ni rien donc obligé de la jouer à l’ancienne avec le collègue qui descend vous aider à vous garer super 👍 ce n’est pas une obligation vous me direz, mais quand même sur des véhicules de ce type j’ai trouvé ça surprenant de nos jours et un soucis de essuie glace, pas très efficace Bref plus jamais à fuir absolument !!!

Je déconseille fortement ! Camion 20m3 loué pour 120km, il m'est IMPERATIVEMENT demandé de remettre de l'ADBLUE. Fin de journée, je tourne pendant 40 min dans les stations services de Meaux pour trouver de l'ADBLUE, pas moyen, et malheureusement une rayure (de 15 cm sur une lettre) est faite sur le côté du camion, sur une lettre du LECLERC LOCATION. J'assume mon erreur, et le soir en expliquant mon soucis, il m'est dit : "ah mais vous n'aviez pas à remettre d'ADBLUE pour 120km"... La rayure restant ma faute, j'échange avec la responsable sur le fait que si l'on ne m'avait pas demandé cet appoint, je n'aurai pas eu de soucis, mais point ça reste notre erreur. On m'affirme donc "vous allez recevoir un devis suite au sinistre", et bien non, vous êtes prélevé de 350 euros (300 euros de réparation selon leur garage partenaire, qui vous fait payer TOUT le lettrage alors que vous avez rayé une lettre + 50 euros de coût de comptabilité). Tout cela prélevé sans vous prévenir parce que personne n'a rentré votre adresse mail dans votre dossier (alors qu'on a réservé en ligne...), et sans indicatif sur le prélèvement de la CB, donc vous ne savez même pas d'où vient le prélèvement (un coup à bloquer votre CB puisque vous attendez un devis de LECLERC). 30 min au téléphone pour recevoir le mail plus tard, aucune considération, aucun échange, aucune volonté de faire mieux pour les indications données pour 120 km. Bref passez votre chemin, je loue des véhicules régulièrement pour le travail, c'est la première fois dans l'enseigne LECLERC, et la première fois que l'on me tient ce discours et avec un tel manque de professionnalisme, d'échanges et de clarté... Edit du 17/10 suite à réponse : Vous parlez dans votre réponse de véhicule en bon état, celui qui m'a été prêté présentait des rayures et un trou en bas à gauche de la façade... Et pour terminer après réception de la facture, montant de la réparation 75 euros de rayure, et 200 euros de STICKER Leclerc, pour avoir abîmé une lettre. Bref, manque de sérieux réel.

Ces gens sont sans foi ni loi , je loue un 5m3, 48h, Ils prennent les photos mais à 3 metres du véhicule donc toutes micro rayures seraient impossible à voir! mon véhicule était garé dans mes 2 habitations qui disposent toutes les 2 d'un grand espace pour ce garer. Aucun dégâts. À la restitution je vois que la dame fait le tour une fois et rien à signaler puis ah ! Vous avez une micro rayures de 0,5 cm sur le rétroviseur ! Impossible à voir a moins d'être à quelques centimètres du véhicule pour la voir! Invisible sur leurs propres photos prises à l’aller!!!!!! Un véritable scandale ! En gros elle y était déjà à la prise en charge !! Résultat caution de 2000€ bloquée !! Plainte en cours si d'autres personnes veulent se joindre à la plainte elle sera instruite au tribunal de commerce de Meaux. A FUIR!!!!!! l'escroquerie est bien ficelé !

J'ai loué un utilitaire 6m3 ce jour professionnel du déménagement Leclerc de Meaux était pourtant mon agence de référencement que se soit niveau tarif, acceuil.... Mais a ma grande surprise on me dis que j'ai raye l'aile. Je me déplace on constate une légère trace qui s'est aussitôt effacé en nettoyant et non il reste un micro effet de peinture manquante. Résultats 2h30 sur place rien a faire. On me dit que l'on garde ma caution de 2000€ d'attendre un devis. Les conditions générales parle de 120€ pour un lustrage. Puis une fois signe le constat car a bout d'arguments on me dis qu'il attende mnt le devis..... C'est honteux jai même pas vu les avis 1* car pour moi c'était vraiment de la qualité Leclerc. Regardez par vous même ou est ce que j'ai flingue le véhicule ??? C'est du vol encore ce serait visible a 1m rayure ok mais ma on me vol mon argent je ne sais même pas combien sera la facture???