Demengo

A fuir absolument !! Coût : 6000 € Le déménagement a été une catastrophe, cartons disparus, vaisselle cassée, meuble, frigo et canapé abîmés. Table en marbre cassée, la liste est longue. Les camions étaient dans un état lamentable (voir les photos) la livraison a été effectuée avec 5 heures de retard car les camions ont été arrêtés car les pneus étaient lisses. A l'arrivée, surprise il y avait d'autres meubles dans le camions, etc... Le SAV nous a baladé pendant des mois, Nous avons signé un protocole d'accord pour l'indemnisation et à ce jour aucun remboursement. Une escroquerie, il faut communiquer sur les réseaux pour que plus personnes ne soient victimes de cette société qui n'a que faire de ses clients.

Fuyez Demengo cela vous évitera de transformer votre déménagement en cauchemar. Les contacts téléphoniques sont très cordiaux jusqu'à la signature mais le jour J vous vous rendrez compte qu'ils prennent des sous-traitants (sans vous prévenir) et sans assumer leurs nombreuses erreurs ("La maison du déménagement" dans mon cas). Depuis plus de trois mois, je multiplie les mails et recommandés afin d'obtenir un minimum d'indemnisation (parquet du salon vitrifié une semaine avant, rayé à plusieurs endroits, meubles abimés, menaces, altercations avec le syndic de l'immeuble, etc.). Je passe l'éponge sur la vaisselle cassée ou sur le fait que j'étais finalement le 4ème déménageur car ils n'étaient pas assez nombreux. J'ai consigné tout cela par écrit sur la lettre de fin de travaux. Pas de réponse écrite aux recommandés, pas de suite aux mails envoyés. Demengo n'assume pas ses pratiques détestables et c'est bien dommage.

CATASTROPHIQUE ! En résumé "Déménagez avec des charlots/escrocs" Formule "confort" comprenant "emballage et déballages des objets fragiles" : ils n'avaient même pas de papier bulles, ils ont dû utiliser le mien qui trainait. "Protection du mobilier sous housse et couvertures adaptées" : ils avaient UNE couverture qui a pris la pluie, la totalité de mes meubles est passée par la cage d'escalier (je n'ai jamais vu arriver le monte meuble qui était prévu) sur cinq étages, y compris les deux plateaux de ma table en verre. Résultat un meuble endommagé et les DEUX plateaux brisés ! (voir photos) En guise de "housse de protection matelas" ils ont utilisés, là aussi celle d'origine que j'avais eu la bonne idée de ne pas jeter. Et depuis le 13 novembre j'attends d'être indemnisée, après une première proposition le 19 décembre, inférieure au seul devis de remplacement des deux plateaux de verre (l'assurance émet une décôte de 10%/an, si vous avez une table en verre de plus de dix ans en pleine forme considérez normal de ne plus en avoir du tout à l'arrivée !) après plusieurs échanges j'ai obtenu un geste commercial de... 150€. Ce qui correspond, ajouté à l'assurance, à peine au remplacement des plateaux en verre.

Je déconseille, déménagement catastrophique. Premièrement, j'avais souscris à l'option confort comprenant les options suivantes : - Penderies pour les vêtements - Housses de protection matelas/sommier - Emballage et déballage des objets fragiles. Cependant à l'arrivée du camion, il était vide, aucun n'emballage n'avait été prévu. J'ai moi même été avec l'un des déménageurs acheter du film protecteur pour mes meubles. Résultat : à l'arrivée tous les meubles sont abîmés et les meubles qui ont été démontés n'ont pas été remontés. J'ai évidemment porté réclamation avec une lettre + photos mais aucun signe de vie. Après avoir relancé le SAV à 2 reprises , toujours pas de retour concernant le préjudice causé. AVIS numéro 2: Je ne peux malheureusement pas émettre un nouvel avis, j'ai ajouté 2 photos à mon commentaire précédent pour vous donner un aperçu du manque de professionnalisme de cette société. une photo de mon frigo rayé et avec des impacts à de multiples endroits. Une photo de l'armoire qui a été "démontée" par les déménageurs et jamais remontée car cassée (miroir, porte, néon ....) Mon déménagement s'est déroulé le 27 juillet et depuis ma réclamation, aucune nouvelle. Société à éviter !!!!

Je mettrais aucune étoile si je pouvais car que ce soit la prestation en elle-même de déménagement ou bien le service qualité/SAV, absolument RIEN ne s'est déroulé comme prévu. Déménagement décalé de 1 jour car un accident sur le camion prévu à eu lieu. J'avais demandé un enlèvement dédié, j'ai eu le droit à un groupage avec en plus un enlèvement à 21h30 ! Et la livraison à 20h le lendemain. J'ouvre les cartons écrit FRAGILE en gros avec la vaisselle emballée dans du papier bulle, et des copeaux de papiers broyés. TOUT est cassé, en miette, à croire qu'ils ont été mis tout en bas. Aucun document remis et signé par le prestataire à l'enlèvement et à la livraison. Je suis toujours en attente de remboursement car j'ai payé plus cher que ce que valait la prestation. Et aussi le remboursement de la vaiselle cassée. En bref, JAMAIS je ne ferais appel à nouveau à DEMENGO, et pourtant c'est rare que je laisse des avis négatifs... MERCI mais NON MERCI