Déménagements AE Mallet Orleans

Cette société MALLET est venue me déménagé le 15/12/25 suite à une commande passée chez Confort Log Dem qui a dû sous-traiter. Le chargement s'est dans l'ensemble bien passé même si 1 seule personne parlait français sur 3. C'est après avoir déchargé que j'ai constaté le problème, il me manquait de l'outillage (visseuse Makita avec les 2 accus, pied à coulisse, clé à molette, boite de forêts, tournevis, ...) ils ont fait leur course dans mes affaires ; le pourboire n'a pas dû être à leur gout. Le camion est immatriculé GY-040-**, soyez vigilent

Dès le début, au déménagement, le sol de la cuisine est rayé : ni excuse ni dédommagement. Lors de l emménagement, je découvre que le contenu bien range dans 2 petits camions a été littéralement balancé dans un énorme camion à remorques. Bilan: bureau cassé, coffre à jouets de mon enfance rayé de partout. Plusieurs semaines après je vois qu une pièce du vélo d appartement a disparu sans qu on me le signale. Le canapé est remonté n importe comment. A la décharge des 2 ouvriers, aucun monte charge prévu ni de troisième homme malgré les difficultés signalées en amont pour tout emporter à l étage. Les deux employés sont exténués, surexploites donc bien sûr moins efficaces et sur les nerfs. J obtiens 200€ en guise de dédommagement. Bref, à fuir

Prestation catastrophique. Le chef d'équipe s'est montré très rapidement à cran parce que lui même et son équipe, de son propre aveu, étaient clairement sous qualifiés, sous expérimentés pour le chantier (défaillances sur protection et chargement de meubles et objets anciens, montage / remontage,), beaucoup de dégâts matériels (casse d'objets, dégradation des murs, remontage défaillant). Le problème vient du fait que notre dossier a été revendu, sans notre accord, à un autre prestataire (Demeco Tours), qui ne connaissait pas l'inventaire et les caractéristiques du chantier. Mallet a fini par envoyer en renfort 2 personnels qualifiés pour la phase de chargement, sans lesquels la prestation n'aurait pas pu être menée à terme une une journée. En revanche, ils ne se sont pas impliqués pour la phase de déchargement, et la casse a continué, faute de personnel compétent. C'est notre 15e déménagement, c'est la 1ere fois que cela se passe mal. Une 1ere inoubliable ! Nous attendons de voir les modalités de dédommagement pour compléter cet avis.

Je recommande !! L’équipe a été vraiment géniale : arrangeante, professionnelle, efficace ! Malgré une confusion de ma part sur l’heure d’ouverture du box dans lequel je souhaitais entreposer mes meubles, les déménageurs sont restés charmants et ont pris grand soin de mes meubles. Je referai appel à eux pour mon prochain déménagement, les yeux fermés ! Merci à vous 🙏

A FUIR ! Je déconseille fortement ! Mon déménagement à viré au cauchemars ! Peu de cohésion et de communication dans l'entreprise ( notamment entre le chef d'équipe et le commercial ). Accès à mon appartement non préparé, contenance camion trop juste, monte charge qui était prévu n'était pas présent, manque de temps des déménageurs, manque de bras et j'en passe... ) Monte-charge vétuste, pas entretenu ( fuite du bocal de refroidissement, obligé de récupérer de l'eau à mon robinet pour recharger ) Par ailleurs, le responsable d'exploitation est arrivé en urgence. Mes meubles récents et en très bon état ont été détériorés ( TV, frigo américain, table basse, buffet, lit ) En gros, trois meubles ont été épargnés ( canapé, table salle à manger et BZ ) J'avais souscris une assurance et avait mis une réserve sur le bon final du déménageur. Au final, ils veulent seulement me rembourser que 30 euros ! Une honte !! J'ai travaillé dur pour me payer l'ensemble de ces meubles. Cette entreprise est tout sauf professionnelle.