🏥 Clinique Saint-Louis Poissy - ELSAN

Au niveau des secrétariat de radiologie et scanner l'accueil est exécrable. Aucun sourire un accueil vraiment désagréable et arrogant !! Des affiches sont apposées partout autour de la salle d'attente de la radiologie et du scanner comme quoi on demande aux patients d'être courtois c'est complètement normal j'imagine que le travail des secrétaire médicale n'est pas facile mais avant de demander au patient d'être courtois je pense que c'est dans les deux sens A contrario tout le personnel médical au niveau de l'hospitalisation des admissions et de la partie clinique et vraiment agréable des personnes vraiment à votre écoute merci à eux

Je tiens à partager mon expérience suite à mon opération des dents de sagesse dans cette clinique privée. Tout d’abord, l’intervention en elle-même s’est bien déroulée et les infirmières ont été gentilles et professionnelles. Cependant, la prise en charge administrative et organisationnelle a été extrêmement décevante, surtout pour une clinique privée. Pendant deux jours, j’ai tenté de joindre le secrétariat sans succès. J’ai appelé pendant près d’une heure sans que personne ne réponde. Lorsque j’ai finalement réussi à avoir quelqu’un au téléphone et que j’ai exprimé mon agacement — en précisant simplement que « heureusement que je n’étais pas mourante » — la secrétaire a soufflé puis m’a littéralement raccroché au nez. Ce comportement est totalement inacceptable dans un établissement de santé. Ne sachant plus quoi faire, j’ai appelé le cabinet de ma stomatologue (qui opère dans cette clinique mais possède son propre cabinet). Sa secrétaire, très aimable, a pris le temps de m’écouter. Dix minutes plus tard seulement, la clinique me rappelait. Ce fonctionnement est assez révélateur et franchement regrettable. Par ailleurs, après mon opération sous anesthésie générale, on m’a indiqué que j’avais l’accord du médecin pour sortir. J’ai attendu mon père dans le hall pour partir avec lui, mais j’ai été très surprise de constater que personne n’a vérifié si je quittais bien la clinique accompagnée, ce qui est pourtant une précaution élémentaire après une anesthésie générale. Je tiens à préciser que je ne suis pas quelqu’un qui laisse habituellement des commentaires négatifs. Mais étant étudiante en médecine, j’ai été particulièrement choquée par l’aspect très « business » que peut donner cette clinique. Lorsque l’on paie pour des soins dans le privé, on s’attend légitimement à une prise en charge irréprochable, tant sur le plan médical qu’humain et organisationnel.

J'ai été admis en ambulatoire pour une intervention par le Dr Pincet. J'ai été très bien accueilli. Le personnel a été bienveillant, au petit soin pour moi et c'est précieux lorsque nous sommes stressés.

J'ai été hospitalisée durant plusieurs jours à la clinique Saint Louis, et je tiens à féliciter et remercier les infirmiers/eres, les aides soignants, anesthésistes et personnel de bloc, ainsi que le Dr De Waele qui m'a opérée. Toutefois, j'enlève 2* car la personne à l'accueil a été odieuse lors de ma sortie, en refusant tout bonnement de s'occuper de mon départ quand mon tour est venu. J'ai donc été envoyée du côté des admissions, ou l'on m'a dit qu'ils n'acceptaient pas les sorties, qu'elles seffectuaient à l'accueil d'où l'on venait de me renvoyer. Lorsque ma mère a été voir cette dame de l'accueil pour lui demander la raison pour laquelle elle refusait de s'occuper de mon départ, celle-ci lui a répondu qu'elle gérait sa file comme elle le souhaitait, qu'elle faisait ce qu'elle voulait. Réponse plus que puérile venant d'une dame d'un certain âge, qui plus est dans un établissement de soin, ou la bienveillance est normalement de mise. Cette dame de l'accueil s'est donc occupée du monsieur devant moi, puis de ceux derrière moi. C'est donc à la "gueule" du client ? Inacceptable. Cela s'est déroulé le 05/02/26 vers 9h30. En parcourant les avis, je vois que je ne suis pas seule à me plaindre du personnel d'accueil. À mon sens, ce type d'incident entache fortement l'image de la clinique, car l'accueil est la première chose que l'on croise en y rentrant. Au final, mon départ à été traité aux admissions, et ce qui aurait pu durer 5mn aura duré plus d'une demie heure, pas très agréable quand on est douloureux et sous traitement.

J’ai été opérée par le Dr Melloul à la clinique Saint-Louis. Tout le personnel a été aux petits soins de A à Z : accueil, anesthésie, bloc, réveil. Je me suis sentie en sécurité, bien accompagnée, et l’intervention s’est déroulée dans un climat de vrai confort et de sérénité. Un grand merci au Dr Melloul et à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillance. La chambre était confortable, avec une belle vue sur l’église Saint-Louis, et une collation de qualité.