Chronodrive

Carla du service client me demande une photo des 3 avocats "à murir" qui m'ont été vendus complètement pourris et que j'ai du jeter à la poubelle. Il y a un problème de conditions de stockage des produits frais ou de gestion des stocks. Malheureusement j'ai vidé mes poubelles quelques heures après l'envoi de ma réclamation donc je ne serai jamais remboursée. Si j'avais su qu'il fallait fournir une preuve, je l'aurais fait ! Donc prenez bien le temps de tout vérifier sur place à la livraison avant que les produits ne soient mis dans votre sac par les livreurs car ce n'est jamais vérifié pour vous. Vérifiez qu'il n'y a pas de produit manquant, vérifiez l'état de fraîcheur des fruits et légumes, ouvrez les boîtes d'oeufs pour voir si aucun n'est cassé etc. Chronodrive ne fait pas confiance à ses clients et ne vous croira pas, même quand vous êtes un client régulier comme moi. Ca ne m'est jamais arrivé dans aucune autre enseigne de drive.

Rien à redire sur le service en dehors de quelques dates plus que courtes et jamais demandées. En revanche, 1 étoile pour ce programme fidélité détestable (photos). Aucun avantage immédiat, aucun gain concret clairement mis en avant, juste un mécanisme infantilisant de jauge et de compte à rebours. À la fin, tout est effacé et on recommence. Ce n’est pas de la fidélisation. On ne valorise pas le client, on l’incite simplement à consommer plus, en espérant qu’il se sente “engagé”. Franchement, difficile de faire pire comme promotion sans prendre les clients pour des imbéciles. On pousse le client à augmenter son panier pour “faire monter une jauge”, avec une échéance arbitraire de trois mois, avant une remise à zéro. Tout est pensé pour stimuler la dépense, pas pour récompenser réellement la fidélité.

Bonne expérience chez Chrono Drive ! Je cherchais un beau et grand sapin de Noël sans avoir commandé à l’avance, et j’ai été bien accueillie. La personne à l’accueil a pris le temps de me renseigner et de m’accompagner dans mon choix avec beaucoup de gentillesse. Merci encore pour votre aide et votre bonne humeur. Une équipe au top !

Hyper pratique la livraison à domicile, créneau horaire respecté , amabilité du livreur au rendez vous Emballage des courses top À renouveler sans hésitation

Cliente depuis longtemps, je ne commande plus que les produits de base Encore beaucoup trop d'emballages plastiques à mon goût Je trouve que les efforts pour préserver l'environnement ont diminué On trouvait avant des yaourts en pot en verre avec couvercle réutilisables par exemple Bravo pour la livraison à domicile mais les énormes plastiques ne pourraient pas être remplacés par du papier ou être consignés ? Un bon point pour l'introduction des produits du fourgon, pratique quand on n'a pas besoin de grandes quantités Satisfaite de façon générale mais pourrait mieux faire pour l'environnement