AGS Déménagement

Très mauvaise expérience. Déménagement France-Chine. Affaires déposées sur le site AGS Alsace début juin 2025, expédiées début décembre 2025, arrivées à destination en Chine début février 2026. Ils ont mis quatre mois à faire le devis. Pendant l'entreposage des affaires sur le site AGS, un sac de vêtement a été détrempé avant sa mise en cartons. Toutes les affaires ont moisi. Un quart des vêtements a fini à la poubelle. Aucun signalement, aucune explication, aucune excuse.

Rien à dire vraiment ! J’ai été très bien accompagné du début jusqu’à la fin. Ibrahim, le commercial, a été de très bon conseil, a bien analysé et évalué la superficie dont j’ai eu besoin, toujours disponible. Ensuite Ambre a repris le relais sur la partie administrative et elle a été très rassurante, toujours disponible également pour la moindre question. Mon container est parti le 22 décembre et est arrivé le 3 février à La Réunion. Mes cartons et ma voiture ont bien été chargé dans le container et sont arrivés intacts. Merci aux déménageurs qui ont été très sympa ! Merci à toutes l’équipe pour l’accompagnement de ce changement de vie. Ils sont à l’écoute et compréhensibles sur nos inquiétudes.

Très bon contact avec le commercial, tout s'est bien passé pour la remise et l'expédition de mes affaires et des mes véhicules. Les seuls bémols serait la réactivité au bureau a Ostwald et les délais une fois le navire arrivé (Caraïbe) pour donner les affaires (11 jours alors que des affaires sur le même bateau ont été remises en moins de 24 heures.... cela concerne AGS Martinique et semble être un problème d'effectifs ...) Mes affaires et véhicules étaient en bon état. Je verrais pour le trajet retour car il y a d'autres formules semblant plus avantageuses ici ...

Deuxième expérience avec AGS, et ce sera la dernière. Leur efficacité s’arrête net une fois le devis encaissé. Avant paiement, ils sont très réactifs ; après, ils deviennent pratiquement injoignables. Les délais de traitement des litiges sont tout simplement inacceptables : au minimum six mois, et uniquement si vous relancez sans cesse. Le tarif peut paraître attractif au départ, mais il ne compense en rien un service client défaillant et une absence totale de suivi.

Déménagement au départ de l'Alsace (Waldighoffen) pour la Réunion en date du 16/04/2025 Bonjour Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant mon déménagement par l'équipe d'AGS Strasbourg en particulier Mr IBRAHIM HAMDI : chargé de clientèle pour son écoute et sont professionnalisme dès le premier contacte et l'élaboration du devis et tout au long de la préparation du départ de mes affaires. Madame AMBRE CULLY : Coordinatrice merci pour votre écoute, votre accompagnement durant ce parcours qui était plus ou moins stressant pour moi. Au deux messieurs qui ont effectuer l'emballage de mes affaires avec professionnalisme et rapidité un grand merci et bravo pour le travail de force. Je complète mon commentaire puisque mon déménagement est arrivé à destination à l'Ile de la Réunion. Un grand merci à toutes les d'AGS déménagement ( Strasbourg et Réunion) pour votre travail et le soin apporté à mes affaires et à mon véhicule. Bonne continuation Alin Fabrice