AGS Déménagement - Marseille

Un déménagement Guadeloupe_Marseille parfait et si facile du début à la fin ! Au départ la gentillesse et le professionnalisme de Florisse et des deux monsieurs qui ont récupéré mes affaires, à l'arrivée même chose avec Laura et ses collègues. Un grand merci à tous 🙏

J'ai fais appelle à AGS Marseille pour la réalisation de notre déménagement. Nous avons déménagé le 3 Novembre 2025 d'un petit village à côté de Marseille pour nous rendre sur l'île de la Réunion. 3 mois après je n'ai toujours pas reçu mon container. Je suis très mécontent des services de cette entreprise de déménagement, entre mauvaise évaluation du cubage a déménager (dépassement de 10m3 pour un surplus de 3500€ avec la gestion d'un groupage en plus), aucune information concrètes sur les arrivées de nos containers ..... Je déconseille fortement cette société qui a aujourd'hui ne m'a toujours pas fait de retour à toutes mes demandes datant du 16 Décembre 2025.

Nous venons d’achever un déménagement avec la société AGS Marseille et nous sommes absolument ravis de leur avoir confié notre projet. L’entreprise a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire et d’une ponctualité irréprochable. Chaque phase a été réalisée avec un travail soigné remarquable, témoignant d’un véritable savoir-faire et d’une grande rigueur. Nous avons bénéficié d’un accompagnement parfait, avec des informations très claires et un très bon suivi fait par Alexia. Sa réactivité, la précision de ses réponses et la qualité de ses conseils ont grandement facilité toute l’organisation et nous ont permis d’aborder ce déménagement avec sérénité. Nous tenons à exprimer une reconnaissance toute particulière à Christophe, compagnon de France, dont le travail exceptionnel mérite d’être salué. Son expertise, sa minutie et son souci constant du détail ont largement contribué à la réussite de notre déménagement. Il a veillé avec une attention rare à la protection de chacun de nos biens grâce à un emballage parfait, alliant efficacité, méthode et grande délicatesse. Son calme, sa courtoisie et son sens de la transmission ont également marqué notre famille : il a pris le temps d’expliquer et de montrer à mon fils comment emballer ses jouets, notamment des figurines extrêmement fragiles, avec une patience et une bienveillance admirables. L’ensemble de nos affaires est arrivé en état impeccable, sans la moindre détérioration. Une prestation d’une qualité exceptionnelle que nous recommandons sans la moindre réserve. Nous sommes particulièrement contents.

Nous avons fait appel à AGS Marseille pour un déménagement porte-à-porte de Aix-en-Provence à Miami. Le début de la prestation s’est bien déroulé : l’équipe d’Aix était formidable, professionnelle, efficace, avec un excellent travail d’emballage. Le coût du transport maritime (container 15 m³) s’élevait à environ 10 000 €. En revanche, tout s’est compliqué dès l’arrivée du container à Miami. Le prestataire local a multiplié les excuses et les faux prétextes pour ajouter des frais totalement imprévus, alors même que nous avions négocié un tarif clair « porte à porte ». Quelques exemples : * Facturation d’un transfert du container vers un camion de déménagement, sous prétexte que le container « ne pouvait pas entrer dans la cour du condominium ». Cela était faux, preuves (mesures et photos) à l’appui, mais ignorées. * Surfacturation en raison d’une prétendue distance de + de 25 mètres entre le camion et l’ascenseur. * Surfacturation supplémentaire parce qu’un ascenseur devait être utilisé — alors qu’il était large, adapté, et déjà protégé par le personnel du condominium. Au total, ces frais injustifiés se sont élevés à **1 500 $**, totalement non négociables. On nous a même menacés de laisser le container au port, impliquant des coûts de stockage journaliers exorbitants. Étant pris au piège, nous avons dû payer. Ce qui rend l’expérience encore plus regrettable, c’est l’attitude d’AGS Marseille qui nous a complètement abandonnés, affirmant mot pour mot : « Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires réclamés par l’agent ». Pour une prestation annoncée comme porte-à-porte, c’est inacceptable. Nous ne recommandons absolument pas AGS Marseille après cette expérience.

Je remercie toute l'équipe d'AGS de Toulon qui m'a accompagnée pas à pas dans un déménagement vers l'autre bout du monde. Je tiens cependant à remercier particulièrement Sylvia qui a été ma première interlocutrice et qui est restée disponible avec professionnalisme et avec une empathie authentique pour chaque question. C'est ainsi que le chemin a été aplani de nombreuses difficultés. Je recommande.