Seegmuller Demeco Déménagement Strasbourg

J’ai déménagé avec cette entreprise, j’ai dû aller chercher mes cartons au dépôt où je n’ai reçu que 20 cartons pour déménager (ce qui n’a pas suffit…) et pas de papier bulle pour emballer ma vaisselle. Les déménageurs sont venus démonter mes meubles avec un tournevis et m’ont demandé une visseuse!! Comme je n’avais pas assez de carton, j’ai dû me débrouiller pour déménager moi même tout ce qu’il restait… je suis très déçue

Vaut mieux tard que jamais ! J’aurais dû écrire cet avis il y a plus de 2 ans. Nous avons été ravis par les déménageurs : professionnels, aidants et à l’écoute. Les 5 étoiles sont pour eux ! 🌟 En revanche, côté commercial… disons que c’est une autre histoire.

Demenagement de mai 2024. Le service rendu a été catastrophique, stressant et absolument indigne de la qualité que nous étions en droit d'attendre ( prestation standing selon la commerciale). ​1. Organisation et Non-respect des engagements initiaux ​Changement de date et compensation dérisoire : L'imposition d'un changement de date a exigé une réorganisation de notre part. La remise de 2% est insuffisante pour compenser les désagréments générés. ​Perte de temps due à la logistique : Equipe est arrivée à 7h30, mais à cause d'un défaut de marquage des places de livraison (balisage KO) Rue de ZURICH, l'installation du monte-meuble au 4ème étage n'a été effective qu'après 9h00. Cette perte de 1h30, multipliée par les six déménageurs (dont deux n'étaient plus là le lendemain). ​Conséquences : L'équipe a débuté la journée énervée, créant d'emblée un climat de tension. ​2. Dommages Matériels et Risques de Sécurité ​Les dommages et réparations "maison" sont particulièrement inacceptables : ​Dégâts sur Électroménager : Notre réfrigérateur INOX, qui était en excellent état, présente désormais de très nombreux coups sur la façade Inox et sur l'isolation arrière. Idem pour la machine a laver qui désormais a un énorme enfoncement donc pas de protection ... ​Coupure du câble d'alimentation demon bureau a été coupé, puis grossièrement « ressoudé » par un des déménageurs. Ceci n'est pas une réparation mais un bricolage dangereux. Je m'interroge sur la pérennité de cette réparation et sur les risques de court-circuit/défaillance qu'elle induit. ​3. Manque de Professionnalisme Inacceptable ​Comportement et Commentaires : Nous avons subi des commentaires désagréables sur le volume a déménager qui fait parti de la prestation de 90 m3 et nous avons dû négocier à de nombreuses reprises pour le déménagement de nos plantes, avec des remarques désobligeantes telles que : « on ne déplace pas la salade ». Nous ne devrions pas avoir à justifier ce que nous déménageons. ​4. Implication inégale et Finition : Nous avons constaté de la figuration et une implication "à géométrie variable". De plus, le service de remontage a été incomplet : un meuble a été démonté, mais les portes et l'intérieur n'ont pas été remontés. ​Dégâts aux lieux : L'état du sol du 4ème étage après le déménagement est également à déplorer. ​ ​Nous avions demandé une prestation « STANDING » et avons reçu un service de qualité lamentable, ayant causé stress et dommages. Un dédommagement a minima a été consenti apres des mois de silence de la societe sans excuses reeles pour moins de 1000€ sur une prestation de près de 6000 €. Des clients très déçus de cette prestation bas de gamme et catastrophique.

C’est la deuxième fois que je passe par cette entreprise de déménagement. Comme lors de mon précédent déménagement, tout s’est déroulé à la perfection : une directrice d’agence très professionnelle, et un commercial très clair et expérimenté. Les déménageurs ont été aussi sympathiques que méticuleux et efficaces, tout le matériel a été transporté et installé avec le plus grand soin, le tout très rapidement : un travail vraiment remarquable. Je remercie chaleureusement toute l’équipe, et je recommande cette entreprise au plus haut point.

Tout s’est bien passé ☺️ Équipe a l’heure, sympathique, gentille et professionnelle. Ils ont pris soin de mes effets et ont travaillé en toute sécurité. Organisation en amont au top avec la responsable d’agence et le directeur de site.