MAISON ODINET - TRANSIT BERNARD

Très mauvaise expérience avec M. Olivier B. Nous avons eu un problème avec le cargo qui demandait des documents supplémentaires à la douane. Sans mon intervention personnelle auprès du transporteur, le conteneur serait resté bloqué plusieurs jours au port, car M. Olivier n’a pas correctement fait son travail. Résultat : plus de 2 000 € de frais de stationnement ! Si je n’avais pas pris l’initiative de contacter le transporteur maritime moi-même, les prélèvements auraient continué indéfiniment. À cause de cette incompétence, j’ai dû faire appel à une autre société. Et lorsque j’ai voulu récupérer mes documents originaux, on m’a réclamé une enveloppe prépayée facturée 80 € à mes frais ! Entreprise à éviter absolument : manque de professionnalisme et aucune prise de responsabilité.

Déménageurs au TOP ! Retour de la Martinique, les meubles m’ont été reçus à mon domicile en qualité. Par contre, ce qui mérite une étoile c’est bien l’administration dont on doit rappeler sans arrêt pour obtenir un document. Bien évidemment le standard est génial mais le service import d’où j’ai demandé à maintes fois des documents sur trois semaines : c’est incorrect et pas professionnel. C’est bien à l’entreprise d’aller vers le client et pas l’inverse.

Nous sommes globalement très satisfaits des prestations de Maison Odinet pour un déménagement Metropole/Guyane en 2023 et Guyane/Métropole en 2025. Notre caisse maritime, à l’aller comme au retour, n’a subi aucune casse ni dommage. Une petite crainte sur 2 colis qui n'étaient pas présent au retour qui finalement ont ete retrouvé le jour meme et tres rapidement relivrés! Nos affaires, restées deux ans en garde-meuble, nous ont été livrées rapidement à notre retour de Guyane et étaient en parfait état, électroménager compris. Un grand bravo aux déménageurs, qui ont beaucoup de mérite pour leur professionnalisme et leur efficacité. Nous remercions également Monsieur Bellin, le Directeur, pour son aide précieuse, son écoute et sa grande diplomatie. Nous recommandons vivement cette entreprise !

Suivi et informations concernant le dossier catastrophique. Vous passez d'un service à un autre (export, import, garde meuble...). Récupération des effets plus de 2 mois et demi avant. Manque un carton à l'arrivée. Dossier de remboursement/ clôture : faut les appeler, les relancer, se prendre la tête avec eux. Ils prennent beaucoup de personne sans pouvoir honorer dans des délais acceptable la clôture du dossier. Prendre d'autres prestataires plus professionnels selon moi. J'ai des exemples de collègues déjà rembourser a l'heure où je continue à courir après des documents; Avis d'un client plus que mécontent de cette société. A bon entendeur Réponse après vous avoir lu : Insinuer que je voulais avoir quelques choses de votre part est infondées et très malvenue.. je voulais uniquement avoir à faire à une société professionnelle de déménagement (les faits : manque un carton à l'arrivée / aucun suivi sur l'expédition / accueil glacial au téléphone pour clôturer le dossier). Finex me concernant les gens auront à faire eux même leur avis à bon entendeur. Je constate que je ne suis pas le seul mécontent.. Vous devriez prendre cette avis dans le but de vous améliorer ou de changer certains dysfonctionnement

Déménageur à fuir retour de séjour J'avais mis mes effets en garde meuble chez eux le jour de livraison ce n'était pas nos effets on a du attendre une semaine avec 4 enfants sans affaires. Le directeur vraiment de mauvaise fois de plus ils nous on perdu des affaires aucun remboursement n'est effectuer malgré une assurance souscrite . Vraiment déçu déconseille fortement