Mail Boxes Etc. - Centre MBE 3057

Transport d'une œuvre d'art (sculpture en bronze) du sud de la France à Amsterdam (Pays-Bas). Prix très raisonnable, emballage impeccable. Très satisfait !

Février 2026 Expérience très décevante : Objet d’art endommagé et absence de responsabilité professionnelle "J'ai sollicité Mail Boxes Etc. Biarritz pour l'enlèvement et l'expédition d'un cadre avec vitre acheté en vente aux enchères . Les faits : Dommages importants : L'œuvre est arrivée avec la vitre brisée, ce qui a causé dommages irréversibles sur l'œuvre originale. Défaut d'emballage : Pour un professionnel du transport d'art, l'absence de film protecteur sur le verre (pratique standard pour éviter les rayures en cas de bris) est une faute technique majeure. Service client défaillant : La société refuse toute responsabilité en invoquant des conditions générales qui ne m'ont jamais été communiquées lors du devis. Plus surprenant, ils m'ont envoyé les CGV d'une autre agence (Pau) pour justifier leur refus d'indemnisation. Justification abusive : Le remboursement est refusé sous prétexte que le transporteur (UPS) n'indemniserait pas les œuvres dont l'artiste est décédé, une clause qui ne figure nulle part dans les documents contractuels. En résumé : une prestation payée 178€ pour un résultat catastrophique et un refus total d'assumer les erreurs d'emballage. Je déconseille fortement pour tout objet de valeur ou fragile."

J'ai plusieurs fois fait appel à MBE Biarritz pour des envois et le service est qualitatif, professionnel et les échanges sont agréables.

Jamais ouvert. Horaires incompatibles avec les gens qui ont des vrais horaires de boulot Déplorable. A éviter Puisque en plus vous répondait de cette manière, Depuis le site où j’ai passé ma commande, ou on vous proposes plusieurs point relais, le vôtre apparaît et les horaires proposé sont différents à ce que vous vous proposez sur Google, peut être il faut changer les horaires que vous avez proposé ou indiqué aux différents sites. C’est une fois de plus pas la faute du client, qui se sent plutôt piégé !! Dans autre côté, le lieu en soit il est fermé, en dehors de mini horaires proposé sur Google, alors je ne vois pas à quel service vous faites référence…

Le paquet à été livré ce jour en bon état. je tiens à vous remercier pour la qualité de vos services. l'emballage est très professionnel et respectueux des objets. l'expédition à été faite dans les temps. La communication est très détaillées (un peu trop peut-être...?) Ma dernière expérience avec MBE( Paris) avait été une catastrophe avec des objets cassés, un prix élevé pour un service très imparfait: personne de responsable bien sur!... Encore merci à toute votre équipe