LUXURY DEMENAGEMENT

J’ai eu une très mauvaise expérience avec Luxury Déménagement. Lors de mon déménagement, une jardinière ancienne et un vélo ont disparus. Malgré mes nombreuses relances, la communication a été très difficile : réponses tardives ou inexistantes. On m’a finalement proposé un “geste commercial”, qui ne tenait pas compte de l’assurance prévue au contrat, puis je n’ai plus reçu aucune réponse. À ce jour, le problème n’est toujours pas résolu. Je partage simplement mon expérience : pour moi, le manque de suivi, d'organisation et de communication a rendu la situation extrêmement frustrante.

Nous avons sélectionné Luxury Demenagement suite au conseil de la plateforme d'intermédiation Nextories et après un comparatif de devis. Nous ne regrettons pas du tout notre choix. Le déménagement s'est très bien passé (alors que nous emménagions ma compagne et moi dans un appartement au 4e sans ascenseur), l'équipe était professionnelle et on ne peut plus sympa. Elle a pris soin de l'ensemble des biens et nous a aidé à les disposer où nous le souhaitions, avec même quelques conseils pratiques utiles pour notre installation, comme nous ne sommes pas trop bricoleurs. La facture finale correspondait de plus parfaitement au prix du devis signé (abordable au passage) ; il n'y a pas eu de mauvaises surprises, c'était réglo. Très bonne expérience qui a rendu agréable un moment que nous appréhendions pas mal.

J'ai été très satisfaite de l'accompagnement de Luxury Déménagement, du devis au déménagement lui-même. Les déménageurs étaient ponctuels, sympathiques et efficaces, tout s'est très bien passé au chargement comme au déchargement. Tarif compétitif, surtout pour un déménagement planifié avec un délai de seulement deux semaines. Je recommande !

Ayant déjà fait appel aux services de cette société, 3 ans en amont, j'avais été satisfait, mais une seconde expérience (le 22 février 2023), particulièrement décevante, m'a conduit à poster ce message. Rien à dire sur le plan des démarches administratives et la ponctualité. En revanche, le jour J, cela a commencé par la manipulation des vêtements (pour les mettre dans le carton "penderie") qui a été plus que discutable. Alors que le but est de ne pas avoir à repasser à nouveau le linge, plusieurs pantalons sont tombés, ce qui, je le concède, peut arriver, mais le déménageur les a pris en boule et les a remis les uns au dessus des autres sur un seul cintre. Ils ont aussi tenté de déformer la grille au dos du frigo pour qu'il puisse passer dans un espace restreint. La protection du mobilier a manifestement été bâclée (cf. commentaires ci-dessous). A la fin du chargement, l'équipe est partie vers mon nouveau domicile, sans mot dire, sans me prévenir, alors que je procédais au relevé des compteurs. Ne voyant plus le camion (dans lequel on a toute sa vie ...), j'ai dû les appeler pour savoir où est-ce qu'ils étaient. A l'arrivée, un frigo neuf (acheté 3 mois auparavant) bosselé et auquel il manque une roulette (sur les 2 situées en arrière pour faciliter le déplacement). Un bureau très largement abimé (sur les côtés et en façade), avec une étagère manquante et son support de fixation brisé. Un lave-linge présentant de nombreuses rayures et griffures. Et pour illustrer le peu de soin dont ont fait preuve les déménageurs, une photo du carton renfermant la TV, déposé à l'oblique et sur la tranche

Bravo à cette équipe impliquée, super réactive et super pro ! Appel à 18h pour une baignoire de plus de 100 kg à monter à l'étage d'une maison, intervention à 20h ! Excellente prestation, à recommander !