Les Gentlemen Du Déménagement Sanz de Galdeano

Très mauvaise expérience avec une équipe des « Gentlemen du déménagement ». Ma femme a été verbalement agressée un matin par trois employés de cette entreprise. Alors qu’elle quittait notre domicile pour aller travailler, elle s’est retrouvée bloquée sur sa place de parking, un camion de déménagement étant stationné juste derrière son véhicule. Après avoir fait le tour sans voir personne, elle a klaxonné à plusieurs reprises afin de signaler la gêne. Après plus de dix minutes, trois déménageurs sont finalement arrivés. Lorsqu’elle est descendue de la voiture pour leur demander calmement de déplacer le camion, elle a immédiatement été insultée violemment ( je ne peux pas citer les propos tenus car google censur mais je vous laisse imaginer les mots de personnes dépourvu d’intelligence), sans aucune provocation de sa part. Informé de la situation, je me suis rendu sur place. Les trois individus concernés ont alors fait preuve d’une lâcheté totale, niant les faits et allant jusqu’à prétendre que c’était ma femme qui les avait agressés verbalement. Cette attitude est d’autant plus révoltante qu’ils se sont montrés menaçants et agressifs à trois face à une femme, mais beaucoup plus discrets lorsqu’ils ont dû s’expliquer devant un homme. Ce comportement est indigne, inacceptable et totalement incompatible avec les valeurs que cette entreprise prétend incarner. J’espère sincèrement que des sanctions exemplaires ont été prises à l’encontre de ces employés. L’entreprise a bien entendu été informée de cet incident.

J'ai fait appel à l'équipe Sanz de Galdeano au mois de septembre pour un déménagement de 30m3 d'Annecy à Bordeaux. L'équipe était composée de 2 personnes salariés de l'entreprise. Le déménagement a eu lieu à la date prévue et tout s'est très bien passé (pas de casse, ni de retard). L'équipe était très sympathique. Merci pour votre prestation et votre professionnalisme !

Note de 1 à défaut de pouvoir mettre ZERO ! Société de déménagement en pleine dérive. Un naufrage inquiétant. Incapacité de respecter un contrat de déménagement au niveau des dates de chargement et déchargement. Aucune protection prise dans la conservation du mobilier. Gravissime : appel à la sous traitance, notamment à du personnel intérimaire extérieur pour assurer la mission. Incapacité de gérer la survenance d'avaries. Manque de professionnalisme. Pour seuls exemples : bahut en chêne enserré d'une ficelle coupante sans maintien d'une couverture de protection d'où évidement casse lors du transport, portes de dressing entreposées "pêle-mêle" dans le camion d'où frottements durant le transport et dégradations à la sortie. Difficultés à reconnaître les dégâts et gérer le volet administratif de ces derniers. De l'amateurisme de haut niveau ! Un mépris incompréhensible du client. Que se passe-t-il pour produire une prestation aussi médiocre ? Quel virus est venu atteindre la société Galdeano connue auparavant pour son sérieux et qui plonge vertigineusement dans la médiocrité ? Ce n'est plus "Les Gentlemen Du Déménagement" mais les "Destructor Du Déménagement " qu'il faut afficher. Pour l'heure : société de déménagement à fuir ! EN RETOUR A LA REPONSE FORMULEE : Ce n'est pas le seul personnel intérimaire qui avait été prévu pour renforcer le seul conducteur de votre société qui devait assurer, seul, le déchargement de 40m3 qui est en cause. Quelle ingratitude déplacée. C'est votre équipe soit disant "expérimentée" en responsabilité du chargement et de son transvasement qui a fauté ! Votre analyse raccourcie et succincte semble conforter une forme de mépris du client ou du moins une absence totale d'écoute ! Seul point positif, la formulation d'excuses. C'est Light ! Pour terminer avec un point de sémantique sur le slogan publicitaire "Les Gentlemen du Déménagement", la littérature définit les "gentlemen" comme des hommes dont la parole est synonyme d'engagement, qui tiennent leurs promesses et défendent des valeurs. Cette même littérature précise que l'antonyme de "gentlemen" est la bouffonnerie. Toujours est-il que la confiance est la pierre angulaire de toute relation et celle-ci dans la prestation réalisée et dûment payée, a été bafouée ! CERISES SUR LE GATEAU Sanz De Galdeano a une assurance transporteur en...Belgique et confie le gestion de ses sinistres à un courtier en assurance dont la maison mère est basée aux Etats Unis et dont le chiffre d'affaires dépasse 19 milliards de dollars. Un système parfaitement conçu pour se dégager de toute responsabilité ! Je vous laisse imaginer le traitement des contentieux et sa dilution pour le client lambda qui se retrouve comme un gueux face au Goliath que constitue une multinationale et une nébuleuse gestion hors de France. C'est donc quasi mission impossible d'obtenir une indemnisation correcte du préjudice causé et un parcours hasardeux en cas de velléités de poursuites. Bon courage pour tout futur client potentiel qui ne pourra qu'espérer ne pas avoir un sinistre. Et vu la qualité de travail effectué, ce n'est pas gagné !....

Très mauvaise expérience, pas assez de cartons pour emballer les affaires, pas assez de protection pour les affaires fragiles. Rappel au dernier moment d'une personne intérimaire pour le changement, un vase cassé ainsi qu'une porte vitrée de l'ancien logement ou j'étais locataire. Demande de 2 devis de réparation de leur assurance alors que le bailleur le jour même avait fait une previsite avec estimation des frais envoyés. Je n'aime pas donné de mauvaise note mais je n'ai pas du

Nous avons fait appel aux Gentleman du déménagement pour notre déménagement, et nous en sommes très satisfaits. L’équipe a été professionnelle, rapide et efficace du début à la fin. Ils étaient très gentils également. Malgré une petite erreur de cubage initial, ils ont su gérer la situation de manière exemplaire en nous livrant le reste de nos affaires deux jours plus tard, sans aucun frais supplémentaire ni complication. Une réactivité et un sérieux que nous avons beaucoup appréciés. Un service au top que nous recommandons sans hésiter !