Etoiledem

Une expérience cauchemardesque qui a viré au dangereux. Sur une équipe de 4 déménageurs, seuls 2 travaillaient sérieusement, le reste a été un désastre par pure négligence. ​Voici le bilan catastrophique : 1. ​GRAVE INCIDENT DE SÉCURITÉ (Le four) : Ils ont endommagé le four sans rien nous dire. Ne sachant pas qu'il était cassé, nous l'avons allumé et il a pris feu ! Nous avons frôlé l'incendie grave à cause d'eux. C'est inadmissible et dangereux. 2. ​Dégâts immobiliers importants : Ils ont arraché le lave-linge sans vérifier les raccordements d'eau, détruisant le mur de mon ancien appartement. J'ai dû indemniser mon ancien propriétaire de ma poche à cause de leur incompétence. 3. ​Objets cassés et bâclés : Un cadre brisé, un pied de meuble cassé (découvert trop tard) et des pieds de table rayés. Ma table a même été laissée dehors sous la pluie (bonjour la rouille). Le montage des meubles était tellement bâclé que j'ai dû tout démonter et remonter moi-même. Nous avons simplement fait confiance au gérant, qui semblait gentil et sérieux, ainsi qu'aux avis positifs sur cette entreprise. Quelle erreur. ​Malgré 2 ou 3 courriers envoyés pour ces faits gravissimes, je n'ai reçu aucune réponse. C'est d'autant plus incompréhensible que cette entreprise est censée être bien assurée. Pourquoi ne pas faire jouer l'assurance et répondre au client ? C'est un manque total de respect. ​Fuyez cette entreprise incompétente et irresponsable !

Je tenais à préciser le grand professionnalisme de M. HAMOUR qui est venu évalué mon besoin urgent pour ma mutation. Il a pris son temps pour me conseiller, écouter et échanger sur mes contraintes liées à mon travail et trouver un tarif correct (formule économique) me permettant d'assumer un grand déménagement (800km). Encore un grand merci.

Au top ! Super expérience avec Etoile Dem, que je vous recommande. Ils sont ponctuels, sérieux, rassurants et arrangeants. Voilà pour la version courte. Pour ce qui est de la version longue: Déménagement fait mercredi, il y a 2 jours. D'abord la prise de contact est vraiment très simple et agréable avec eux. La visite a domicile a permis de bien dimensionner nos besoins. Le devis est arrivé très rapidement suite à la visite et la date précise du déménagement a été posée dans la foulée de sa signature. Le jour J, le rendez-vous était donné à 8h mais l'équipe était sur place avec une heure d'avance ! Cela a permis d'avoir terminé le déménagement à 13h. L'équipe est super bien organisée, efficace et pleine de bonne volonté, un grand merci à eux ! De plus, aucune casse ou perte a déplorer. Et enfin, pas de mauvaise surprise côté prix payé. J'ai pu régler par chèque le montant prévu dans le devis, sans aucun dépassement, une fois le déménagement terminé. Bref, encore une fois, si c'était à refaire, je repasserai par Etoile Dem sans hésiter !

Excellent travail , la journée fut longue mais ils sont restés agréable et efficace toute la journée , un déménageur a du partir le matin , il a vite été remplacé Je recommande vivement cette entreprise !!!! Julie

A fuir. Peut-être un changement d'équipe ? je n'ai pas eu la prestation "luxe" ( 4560€) que j'ai pourtant payée : - Pas de papier bulle - Pas de déballage matériel fragile sur site - Pas de pose des tableaux sur site . Au moins 1 carton oublié avec Littré 19ème siècle. - Meubles abîmés : table de salle à manger, fauteuil de bureau, pied de canapé et côté canapé, petit bureau. (photos) - Tableaux : une toile déformée, une toile rayée et toile râpée/arrachée sur le côté. (photos) une toile emballée avec une couverture de laine = peluches sur le tableau , une toile sous papier, collé sur la peinture. Mécontente, je demande une indemnisation. Réponse : ma lettre recommandée est partie le 2 juillet dans les délais de la loi et vous me devez une idemnisation. LES PHOTOS PARLENT. PS : Aujourd'hui, le11/09 (déménagement le 22/06), le déménageur me rapporte le carton égaré avec les Littré. Au moins, il est 𝐡𝐨𝐧𝐧𝐞̂𝐭𝐞 𝐞𝐭 𝐫𝐞𝐜𝐨𝐧𝐧𝐚𝐢𝐭 𝐬𝐞𝐬 𝐞𝐫𝐫𝐞𝐮𝐫𝐬.