DemenaMaide

Une société écran qui n’est en réalité pas en France mais à Londres, donc difficilement attaquable en justice, mais qui sous-traite à des pays de l’est (Pologne, Ukraine, Roumanie…). Résultat: le sous-traitant est très mal payé et n’effectue pas la prestation correctement. Dans notre cas, pour un déménagement de la France à la Hongrie, le transport par camion a été fait correctement mais le déménagement (déchargement) des cartons non, donc mon conjoint y a laissé sa santé à la place de l’entreprise de déménagement qui avait été mandatée et payée pour ça (le déménageur a récupéré son argent et est parti en nous laissant en plan avec les cartons). Je vous passe les échanges douteux (on nous demande plus d’argent que prévu, paiement en trois fois par virement, en espèces et par PayPal…) mais le courrier recommandé qu’on a envoyé à leur adresse officielle à Paris (indiquée sur le devis) nous est revenu, faute de destinataire… Après toutes ces relances, le mieux reste d’apprendre de son expérience: ne pas tenter sa chance avec des entreprises low-cost aux avis mitigés 🙃

Cette entreprise sous-traite ses prestations à d'autres entreprises de logistique incompétentes qui emploient des chauffeurs indépendants sous-payés, malhonnêtes ou les deux. Des heures et des heures de retard et un travail de chargement et déchargement incomplet qui a nécessité que l'on participe nous même alors que nous avons des problèmes de santé. Honteux. Lamentable. Vous avez de la chance que votre bricolage transnational rend toute action en justice quasi impossible.

Mention spéciale à DemenaMaide qui a déménager mes biens entre Velizy et Barcelone. Malgré le fait que le chauffeur parlait seulement anglais et roumain, il a été très agréable et m'a bien aidé lors de la manutention. Les tarifs proposés sont très compétitifs et je les utiliserai à nouveau dans un an lors de la fin de mon V.i.e :)

Sous traitance à outrance et manque de professionnalisme. Lors de mon déménagement, DemenaMaide a sous traité à une deuxième boite à priori au Maroc, vu le numero de telephone qui m'à contacté sur whatsapp. Cette boite sous traite elle meme à une troisième boite en Pologne. Le déménageur, Polonais, ne parle pas un mot de français, ni anglais, en revanche il connait quelques mots en allemand ce qui a permis tout juste d'établir une communication basique. Il n'était pas équipé pour faire le déménagement, pas de chariot/diable, on a du tout porter aux bras et faire des aller retour à ne plus compter... En plus, il n'avait rien pour protéger les meubles (heureusement j'avais tout protégé moi-meme sinon il y'allait avoir de la casse). Le suivi pendant le déménagement par la deuxième boite de sous traitance est une grosse blague : "le chauffeur est bien arrivé ? Merci. Au revoir ! " et aucun suivi après le déménagement. A noter que la veille du déménagement on m'a demandé de rajouter 100 euros de plus par rapport au devis signé, après le versement de l'accompte sinon on annule le déménagement et je risque de perde l'accompte, pour une erreur dans le devis qui n'est pas de ma faute. Après de longues minutes au telephone, j'accepte de rajouter uniquement la moitié (50 euros). Arrivé sur place, le chauffeur me demande de payer 100 euros de plus... ce que je refuse évidemment. J'appel demenaMaide ET la boite de sous traitance, pas de réponse. Donc ils laissent volontairement le client se débrouiller avec le déménageur (payé en cash au passage) Bref je déconseille à mon pire ennemi.

Équipe de déménagement sous-traité d'origine roumaine - annule le service demandé (2 personnes, chargement et déchargement) la veille du jour prévu pour le déménagement. Le chauffeur aide à peine à charger le camion et refuse de décharger le camion à l'arrivé, lorsque le service l'exige, laissant le travail à deux personnes âgées! Entreprise très suspecte, qui n'accepte les paiements que sous forme liquide et retarde le passage d'une facture. Attitude et comportement déplorables.