DailyDem

Déménagement catastrophique. 3 déménageur venu dont ne sais où. Forcément en plein Ramadan donc pas vraiment en état de travailler. Les mecs on disparus pendant 2h sans prévenir... Ils devaient mettre en carton ils ne l'ont pas fait. Aucun meuble de démonter ils ont tous était descendu et abîmé. Des meubles disparus. Service client catastrophique. 1 an pour avoir des bons d'achats... Et j'attend encore qu'on me rembourse le reste...

Bonjour, Cette plateforme n'est ni plus ni moins une arnaque, des commerciaux vous font un tarif plus bas que tout le marché. On avait souscrit la formule confort incluant le service démontage de meuble et remontage ainsi que portant vêtements et emballage vaisselle; j'avais pris le soin d'indiquer qu'on avait besoin de 50m3 pour déménager un 3 pièces or on nous a dit après inventaire que tout rentrait dans 37 m3. Le jours de l'arrivée les déménageurs n' étaient que deux pour tout faire, et là ça se gâte vraiment; ils disent qu'ils ne sont pas assez d'hommes et que le cubage du camion est insuffisant, donc qu'il va falloir payer un supplément; une commerciale de dailydem nous appelle dans la foulée sur un ton très agressif et nous demande de payer un supplément, menaçant que sinon le déménagement ne se fera pas. Puis surprise, les déménageurs n'étaient pas au courant et n'avaient rien pour emballer la vaisselle ni aucun portant pour les vêtements (service pourtant inclus dans le forfait), on a du tout emballer nous même avec les moyens du bord, en vitesse, sans pouvoir piloter les opérations. Autre grand moment, on avait bien expliqué que le camion pouvait se garer à l'entrée de l'immeuble et qu'on était au premier étage sans ascenseur. Visiblement pas au courant; ils ont appelé leur chef pour demander un surcoût de distance camion./appartement, pourtant petit immeuble de deux étages avec trois appartements par étage et là rebelote, la super commerciale recommence son speech et nous annonce encore qu'il faudra payer un supplément pour la distance; on a du accepter sous la menace de nous laisser en plan, de payer un surcoût total de 480€ . A notre grande surprise à l'arrivée on retrouvait nos deux déménageurs de la veille et deux autres personnes pour décharger et remonter les meubles. Une catastrophe dans le remontage : un élément mural que j'avais fixé s'est décroché deux jours après dans la chambre d'enfant car il avait été mal remonté par les déménageurs. Cela aurait pu tuer notre fils si il s'était trouvé dessous à ce moment là. Nous avons découvert des bosses sur la porte de notre réfrigérateur, que nous avions pris soin de photographier avant l'enlèvement, incident constaté et notifié par le déménageur sur le bon de livraison. Nous avons envoyé dans la foulée le bon de livraison à Jeremy, le commercial qui traitait notre dossier. Il ne nous a jamais rappelé malgré nos relances par email et par téléphone. Last but not least, une personne du service qualité nous a appelé récemment pour faire une enquête de satisfaction, on avait l'impression de rêver! On lui détaille alors les différents évènements, confuse elle nous présente ses excuses et nous dit qu'elle va faire remonter l'information. A ce jour, 8 mois après, toujours aucun retour. Voilà pour notre triste retour d'expérience, évidemment on ne recommande à personne de vivre ce stress dû à une politique commerciale douteuse.

Dommage qu'il n'y ai pas l'option 0 étoile ! Je n'ai jamais vu une société aussi médiocre sur tous les points de vues possibles. Ils ne sont jamais venus pour déménager mon logement mais ils ont par contre bien encaissé mon acompte pour le quel après trois semaines j'attends toujours le remboursement. A fuir vraiment si vous compter sur le fait de bien faire votre déménagement. Pendant plus d'une semaine ils ont déplacés la date d'enlèvement des meubles pour à la fin me dire qu'ils ne comptaient plus le faire. Peut-Être devriez vous songer à changer de métier ?!

LAMENTABLE ! J'ai pris le pack complet pour être tranquille le jour J: Résultat : J'ai dû prendre une journée supplémentaire de congé, cartons non étiquetés et non déballage du fragile, planning non respecté, matériel abimé, meubles mal dé et remontés... et j'en passe: pour preuve en photos :

Attention, les avis positifs font partie de l'arnaque. Comme la majorité des avis laissés par de réels clients, la prestation était à l'opposée du devis et des promesses de Sam L.A.Y.A.N.I, Une équipe de roumains ou moldaves ( ne comprenant ni le français, ni l'anglais) refusant de me présenter une quelconque pièce d'identité ou permis de conduire - Changement de date à la dernière minute -Retard de 7h au chargement et 6h à la livraison -Transvasement sauvage de camion (pour un co-déménagement) - Casse ( murs abîmés, canapé cassé, cartons éventrés, etc..) - camion sale ( trace d'huile de moteur sur le lit des enfants) - pas de housse de protection, matelas souillés ( inclus dans l'offre "Confort") - commercial très présent au début et injoignable lors du déménagement - etc ... Effectivement le devis avait un excellent rapport qualité/prix. ne vous faîtes pas avoir, vous allez le regretter amèrement, sans aucune exagération. Action en justice en cours UFC QUE CHOISIR VERSAILLES