Conforama Luneville

Suite à l’achat d’un canapé à 2000 euro je me suis rendu compte après réception chez moi qu’il manquait une pâte pour le maintien plus les 16 vis pour les tenir et le tournevis donner avec et pour terminer le canapé est électrique il manque les raccordements filaires donc je ne peut pas le brancher ! Je téléphone a 18 h50 personne ne m’a répondu et l’appel et payant ! À payer les gens au smic sa donne une extrême négligence !cordialement

​À l’attention de la Direction de Conforama, ​Je fais suite à mon achat d’un ensemble literie (Facture n°[Indique ton numéro si tu l'as]) comprenant un matelas Bultex Air Light 2 et un sommier à lattes nues. Après un mois et demi d'utilisation, je constate que le conseil fourni par votre vendeur est erroné et préjudiciable. ​1. Un manquement grave au devoir de conseil Votre vendeur m'a orienté vers un sommier à lattes nues (cadre basique) alors que le Bultex Air Light 2, doté de la technologie de mousse Nano, exige techniquement un sommier tapissier. En tant que professionnel, vous ne pouvez ignorer qu'un support à lattes nues est inadapté pour ce type de mousse technique. ​2. Des conséquences techniques constatées ​Confort dégradé : Contrairement à l'essai en magasin, le couchage actuel est excessivement dur. L’absence d’amorti (propre au sommier tapissier) rend le matelas inconfortable et provoque des douleurs dorsales. ​Risque de dégradation irréversible : Après vérification, le dessous du matelas commence déjà à marquer au niveau des lattes. Sans plateau de protection, la mousse Nano s’abîme par abrasion et s'affaisse entre les lattes (effet gaufrier). ​Invalidation de la garantie : Plusieurs experts en literie consultés m'ont confirmé que l'utilisation de ce sommier inadapté rend caduque la garantie constructeur Bultex de 7 ans. ​3. Ma demande Compte tenu de l'erreur de votre collaborateur, je sollicite l'échange immédiat de ce sommier contre le modèle préconisé : le Sommier Tapissier Bultex Air Ferme (160x200). ​Je suis prêt à régler la différence de prix basée sur le tarif promotionnel catalogue actuel (369,99 €), mais je refuse de supporter des frais de retour ou des pénalités de déballage, le produit n'ayant été déballé que pour constater le défaut de confort lié à votre mauvais conseil. ​Sans proposition concrète de votre part sous 48h, je me verrai contraint de maintenir mon avis négatif sur les plateformes publiques et de saisir le service médiation ainsi qu'une association de consommateurs pour obtenir réparation du préjudice subi sur mon matelas. ​Dans l’attente d’une solution rapide qui m'évitera de demander le remboursement intégral de l'ensemble pour "bien impropre à l'usage attendu". ​Cordialement,

Commande de canapé avec 1 mois de retard, aucune information de Conforama. J’ai dû me déplacer moi-même plusieurs fois en magasin pour apprendre le retard. Aucun geste commercial proposé. En plus, on m’a affirmé lors de la commande que le paiement en plusieurs fois n’était pas possible, alors que c’était faux. Manque total de communication et de professionnalisme. Très mauvaise expérience.

Expérience catastrophique , pour un simple retrait on loue une camionnette autre que au conforama on dois attendre la veille pour pouvoir retirer son article, alors que si nous achetons directement et qu’on a un véhicule il et possible de retirer l’article . Aucune compassion pour une femme enceinte 🤰🏻 qui se démène prendre 5 min pour retirer son article ne va pas leur boucher le derrière mais à mon avis pour eux si !!! Je recommande pas du tout !

Acheter une machine à laver à 800 euro et que la vendeuse qui porte la joie de sont métier sur sont visage oublie de vous préciser qu’il y a 4 visses à enlever pour éviter d’endommager l’appareil qui n’est pas pris en garantie. Ça prend 2 seconde à préciser nous ne somme pas tous des experts. Et quand la vendeuse vous répond faut lire la notice il faudra en racheter une car c’est pas pris en garantie avec un ton méchant je trouve ça très moyen. Tous les autre vendeur sont au top éviter juste l’électroménager là-bas.