Bertrand Immobilier

3 ans que nous louons par Bertrand immobilier. L’agence semblait professionnelle, jusqu’à que nous ayons un volet ou une chaudière qui lache, et la on vous laisse attendre et attendre… nous attendons toujours pour notre porte d’entrée qui laisse passer énormément d’air. Et la, ce 1er janvier 2026, nous nous retrouvons sans électricité dans les communs mais surtout sans chauffage et sans eau chaude pendant 2 jours alors qu’il neige dehors et qu’il fait -2° dehors. Nous sommes prévenus par un mot sur la porte disant qu’il n’y a pas eu de renouvellement de contrat avec Enedis. Bien sûr, tout le monde se rejette la balle, ce n’est de la faute de personne. Alors on nous laisse 2 jours comme ça, sans vraiment d’explications, aucunes aides ne nous a été proposée (chauffage d’apppoint…) L’électricité devait être rétablie ce samedi 3 janvier à 00h, personne ne vient vérifier ni appuyer sur le compteur Linky pour le redémarrer, c’est donc mon conjoint qui a était le rallumé à 13h. Sinon, nous serions sûrement rester comme ça tout le weeks end, personne ne s’en préoccupe. Pourtant nous avons un bébé de 2 ans, il y a des personnes âgés de 98 ans dans la résidence… c’est honteux

Un professionnalisme et une réactivité impeccable. L’accompagnement a été excellent de A à Z. Je recommande sans hésiter pour tout projet immobilier

Extrêmement déçue… Après maintes allers-retours inutiles et des démarches pour parfaire mon dossier (sous bon conseil de l’agent) : un refus automatique de candidature. Manque d’humanité dans la procédure. De plus, la visite a été effectuée par une personne extérieure à l’agence qui n’a pu nous fournir aucun renseignement. Je me serais passée volontiers de l’expérience.

Agence qui semblais professionnelle.... Beau discours au téléphone derrière une organisation clairement à revoir... Un rendez vous pour une visite annuler 3 minutes avant celui ci.... Rendez vous reprogrammer deux semaines plus tard, sans nouvelles nous remarquons la disparition de l'annonce. Nous rappelons donc l'agence, qui nous annonce qu'elle est louer.... Une vaste blague, agence au final bancale avec un service communication client médiocre. Je déconseil fortement, si vous cherchez un logement achat, location, passer votre chemin.

Devoir rechercher une location n'est pas une démarche facile, surtout si l'appartement que l'on quitte nous conviens. Mais j'ai eu la chance de pouvoir compter sur Madame Minutiello. A l'écoute, d'une patience et d'un professionnalisme sans faille. Dans un marché locatif très compliqué, elle a réussi à me trouver des solutions. Une personne exceptionnelle. Merci à l'agence Bertrand. Bonne continuation à vous.