AXEO Services Le Bouscat / Merignac

Très professionel, rapide, sympathique autant le responsable que le personnel. Très satisfaite du travail.

C est la deuxième fois que je fais appel à AXEO le Bouscat pour le jardin très satisfaite de la prestation jardinier très agréable avec la clientèle et travail soigné je recommande

Rapidité de mise en place d'une auxiliaire de vie professionnelle et très douce et patiente pour accompagner ma mère. J'ai toute confiance en cette personne ainsi qu'à Axeo service pour son efficacité et son sérieux

Grosse déception de l'agence AXEO Le Bouscat Plusieurs éléments à nettoyer prévus n'ont pas été fait! Le directeur ne prend même pas la peine de faire une inspection après le ménage! Lorsqu'on les rappelle, la seule réponse est de dire nous ne pouvons pas revenir pour terminer! Aucune solution d'apportée! Prestation payée intégralement pour un ménage à moitié fait! Après plusieurs mails, aucune réponse du directeur Monsieur GILLET. Aucun dédommagement. Manque de sérieux, irrespectueux vis-à-vis du client, aucun respect des engagements pris. Mon seul regret est de ne pas avoir lu les avis avant de les engager, ce qui m'aurait éviter de me faire avoir, surtout qu'apparemment plusieurs personnes ont rencontrés les mêmes problèmes que moi! De tels agissements sont une honte! Faites attention avant de faire appel à eux si vous ne souhaitez pas être le dindon de la farce!

J'ai contacté cette agence pour un contrat régulier, 2 fois/semaine pour 2hrs de ménage à chaque intervention. L'entretien avec la responsable de l'agence se passe sans soucis; je montre la maison, j'explique mes besoins, j’écoute les conseils. J'accepte le conseil de la responsable de démarrer avec un ménage plus profond (4hrs dans un coup), pour pouvoir gérer plus facilement le ménage régulier. Le lundi une intervenante très gentille arrive, avec la responsable qui est sensée de lui transmettre les informations et l'accompagner. Quand je rentre le soir c’ést une véritable déception: moitié de la cuisine a été nettoyé, 2 fenêtres, rien pour l'escalier, en total un tiers des taches ou moins accomplis. Feuilles sous la table dans le salon, poussière sur toutes les surfaces et les sols. Je prends de photos, j'appelle l'agence, mais la responsable était absente et la personne qui m'a répondu au téléphone "pouvait rien faire". Le jour âpres la responsable me rappelle en me proposant de me recontacter dans les jours suivantes pour un rattrapage. Quelques jours âpres je reçois par mail une facture de plus de100 euros pour le ménage de 4hrs comme si tout était bien. Au final ils m'ont remboursé environs la moitié, donc j'ai payé 60 euros pour faire moi même le ménage parce-que aucune alternative a été proposé par l'agence. Personne de l'agence a pris le temps de venir vérifier les problèmes signalées ni de discuter la suite. Je déconseille fortement cette agence pour le ménage; c’était une expérience pas agréable et un gaspillage d'argent et de temps. .