Agence immobilière CABINET GUÉMENÉ VERTOU

Suite au décès de ma grand-mère, j’ai reçu une facture du cabinet Guemene, syndic de son appartement. J’ai immédiatement informé le cabinet du décès et transmis la facture au notaire chargé de la succession. Mon mail a été ignoré et j’ai ensuite reçu une relance. J’ai dû renvoyer mon message en expliquant à nouveau que le règlement devait être effectué par le notaire. La facture a finalement été modifiée avec la mention “indivision”, sans aucune explication. Dans un contexte déjà difficile, j’aurais simplement apprécié un peu de suivi et d’humanité. Aucun mot de condoléances, seulement des relances pour le paiement.

J’ai fait les visites de mon appartement avec Manon qui a été très accueillante et gentille. J’étais dans une situation d’urgence pour me reloger avec mes enfants, Manon et l’agence ont su être à l’écoute et très réactifs. Je leurs en suis très reconnaissante.

Je suis heureuse de voir qu'il y a encore des agences qui considèrent les candidats comme des personnes et pas comme des dossiers. Je suis très touchée par le suivi de Manon suite à une visite pour laquelle que n'ai pas été retenue. Elle ne m'a pas lâchée et reste e' contact pour répondre éventuellement à ma recherche. Franchement ça fait vraiment plaisir donc un grand merci ! 🙏✨

Nous tenions a laisser publiquement un avis pour louer l'accueil , l'écoute et surtout professionnalisme sans faille de Mme Manon BERNARD. En effet lors de nos nombreux échanges par mail/sms/appel, Mme Bernard s'est rendu disponible, réactive et efficace a chaque moment. Si nous obtenons l'un des logements souhaités, cela sera en grande partie grâce a elle. Nous tenions donc à vous adresser nos plus sincères remerciements, et ce quelle que soit l'issue de la commission. Chaleureusement, M. & Mme GULER

Plutôt que de réfuter en bloc les nombreux avis défavorables sur vos services, vous devriez vous donner la peine de vous poser les bonnes questions. En ce qui nous concerne nous n’avons pas eu de plan côté ni de seconde visite, la faute au précédent locataire. 🤔 L’état des lieux a été sommaire et nous avons découvert la présence de mobilier (meuble d’entrée très encombrant et dressing dans garage)et des éléments de décoration (tri courrier ) alors que nous avons signé un bail de location d’un bien nu. La réponse de l’agence : « c’est comme ça ». Les écoulements d’eau et l’eau chaude ainsi que les appareils électriques n’ont pas été testé et seulement une télécommande du portail, « cela prend trop de temps » « Vous avez 10 jours pour nous faire parvenir un état des lieux contradictoire » facile la posture nous avons payer 400€ pour l’état des lieux et il faut que l’on fasse le boulot à votre place. Ce qui est mentionné sur l’état des lieux n’est toujours pas pris en compte les réparations ne sont toujours pas engagées. Réponse de l’agence : ce n’est pas de notre faute si l’artisan sollicité n’est pas disponible… les devis sont chez le propriétaire en attente de réponse… » Et pendant ce temps-là, un radiateur est toujours HS ainsi que le mitigeur de la SdB du rez-de-chaussée, comme l’une des 2 télécommandes du portail et comme la console de programmation du chauffage électrique, nous n’avons d’ailleurs toujours pas les clés du garage… Face à ce manque de sérieux et de considération, nous vous avons envoyé un recommandé… toujours autant de mépris, aucune réponse. La satisfaction de vos clients ne semble vraiment pas être vôtre souci enfin aucun de vos actes ne le montre en tous les cas. À toute fin utile, je suis disponible pour régler tout cela, si vous daignez vous en donner la peine.